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Responsabilité Civile organisateur : comment choisir ? 

Tous types de structures peuvent organiser un ou plusieurs événements dans l’année, que ce soit pour leur compte ou pour celui d’autrui : entreprises, associations, collectivités, clubs sportifs… Toutes auront intérêt à se couvrir en Responsabilité Civile pour les dommages qu’elles pourraient causer, et cela ne vaut pas uniquement pour les professionnels de l’événementiel. Reste à savoir en quoi consiste un contrat d’assurance « RCO » et au regard de quels critères choisir le bon. Tour d’horizon.  

À qui s’adresse l’assurance Responsabilité Civile organisateur ? 

L’assurance Responsabilité Civile organisateur (ou « assurance RCO ») ne se destine pas uniquement aux entreprises professionnelles de l’événementiel mais à toutes les structures organisant des événements pour elles-mêmes ou pour le compte de tiers (de clients particuliers ou professionnels). 

Cette couverture s’adresse aussi bien aux organisateurs d’évènements ponctuels que réguliers. Il pourra donc s’agir également d’entreprises organisant un événement mais dont ce n’est pas le métier, d’associations, de collectivités locales… 

L’assurance RC organisateur est indispensable, que l’événement soit ouvert au public ou non et d’autant plus lorsqu’un lieu est mis à disposition. Par exemple, l’assurance sera essentielle même pour la location d’une salle des fêtes par une association.

Toutes sortes d’événements peuvent être garantis par un tel contrat : manifestations locales, privées, salons, événements promotionnels recevant du public, événements sportifs (courses, prix hippiques…), assurance en cas d’organisation de concerts … 

L’assurance RC organisateur vise à protéger l’entreprise organisatrice dans le cas où sa responsabilité serait engagée. De nombreux risques pèsent en effet sur elle. Le jour J, elle n’est pas à l’abri de mouvements de foule, d’intoxications alimentaires, de problèmes de sécurité, d’un incendie provoqué par les installations, de fautes commises par ses bénévoles… 

Une telle assurance peut aussi être souscrite par un particulier pour une manifestation privée comme un mariage, un pacs ou même un simple cocktail. Elle sera d’autant plus essentielle si un lieu spécifique est mis à disposition, tel qu’un château ou un bâtiment classé, ou si des installations sont ajoutées (chapiteaux, tentes…). 

Comment trouver le meilleur contrat d’assurance RC organisateur ?

Les acteurs sont moins nombreux sur le marché de l’assurance RC organisateur que sur celui, par exemple, de la Responsabilité Civile professionnelle ou exploitation. Cela s’explique simplement par le fait que le marché lui-même est plus restreint, et donc « moins intéressant » pour les compagnies. 

On trouve donc principalement des assureurs généralistes tels qu’Axa ou Allianz. D’autres établissements moins connus du grand public ou des courtiers proposent également des produits spécifiques pour couvrir les événements publics.  

Afin de dénicher un contrat d’assurance RCO optimal pour votre événement, il sera dans votre intérêt de solliciter un maximum de devis personnalisés afin de déterminer lequel vous conférera le meilleur niveau de couverture au meilleur prix. 

Dans tous les cas , vous devrez être le plus précis possible quant à vos besoins. Des attentes claires permettront à l’assureur de vous proposer une couverture adaptée et de déterminer son tarif. Vous devrez donc connaître avec précision, avant de solliciter des devis, la durée de l’événement, le nombre de participants attendu, les locaux qui seront mis à votre disposition de manière temporaire… 

Selon les assureurs, vous pourrez souscrire à une assurance RCO « générale » ou à un contrat packagé pour le type d’événement que vous organisez. Grâce à notre comparateur en ligne, vous pouvez solliciter plusieurs devis en un clic et vous faire une idée des offres et des prix du marché. C’est gratuit, anonyme et 100 % en ligne !

Les meilleurs contrats de Responsabilité Civile professionnelle en 2024

Comment choisir son assurance organisateur ? 

De nombreux critères sont à prendre en compte pour bien choisir votre contrat d’assurance RC organisateur. Les offres disponibles sur le marché diffèrent largement quant aux garanties incluses de base / optionnelles ou en termes de prix, d’où l’importance de mettre en concurrence un maximum de devis. 

Avant même de souscrire à son assurance RC, l’organisateur d’une manifestation sur la voie publique doit demander une autorisation auprès de l’autorité compétente (la préfecture ou la mairie).

Un contrat RCO doit être parfaitement calibré à vos besoins , qui dépendent de l’événement lui-même, du nombre de participants, des moyens employés… Voici les éléments qui à nos yeux sont primordiaux au moment du choix : 

• La prime ponctuelle pour la durée de l’événement (ou annuelle pour l’entreprise qui souhaite couvrir ses événements à l’année), 
• Les garanties incluses de base , c’est-à-dire les risques couverts : dommages matériels, corporels, immatériels, consécutifs, dommages aux biens immobiliers…
• Les garanties optionnelles / extensions ainsi que leur coût, 
• Les plafonds d’indemnisation ,
• Les garanties d’assistance prévues (accompagnement d’un expert en cas de responsabilité engagée par exemple), 
• Les cas d’exclusion, qui sont parfois nombreux dans ce type de contrat. La garantie pourrait par exemple ne pas s’activer si votre responsabilité est engagée en cas de vol de biens laissés au vestiaire, de dommages causés par des équipements « mal monté »… 
• Les effectifs couverts par les garanties : dirigeants, salariés, stagiaires, bénévoles présents avant, pendant et après l’événement… 

Afin d’étudier et de comparer les devis reçus , reportez-vous au tableau des garanties qui vous sera envoyé par chaque assureur. Au besoin, consultez les conditions générales du contrat en plus des conditions particulières. N’oubliez pas que les garanties d’un tel contrat sont modulables. 

Que couvre une assurance Responsabilité Civile organisateur d’évènements ?

Le rôle des assurances en Responsabilité Civile est de se substituer à l’assuré dans le cas où il causerait des dommages à autrui. Concrètement, lorsque la garantie s’active, c’est l’assureur qui indemnise la victime de ses préjudices. 

La RC organisateurs fonctionne comme une Responsabilité Civile « classique » . La victime peut aussi bien être un tiers qu’un client, un partenaire ou même un salarié. De nombreuses personnes physiques ou morales peuvent engager la responsabilité de la structure en charge de l’organisation. 

L’assurance RCO se doit d’être souple et modulable. Les garanties doivent être parfaitement adaptées à l’événement.

Voici les principaux types de dommages qui pourront être couverts par un tel contrat : 

• Des dommages matériels, corporels et / ou immatériels, 
• Des dommages « consécutifs », 
• Des dommages aux biens mobiliers mis à disposition par le lieu occupé pendant l’événement,  
• Des dommages aux biens confiés, que ce soit par le local mis à disposition, par des partenaires, par le public… 
• La RC des personnes qui participent à l’organisation de l’événement : intervenants, bénévoles, salariés… 
• La faute inexcusable. 

Notons que l’entreprise pourra aller plus loin que de se couvrir pour sa simple Responsabilité Civile. En souscrivant à un contrat multirisque, elle pourra aussi couvrir les biens et les personnes pendant toute la durée de l’événement ou se prémunir contre le risque d’annulation. 

Selon les contrats , certaines garanties complémentaires pourront être souscrites, telles que la RC en cas d’intoxication alimentaire (si un service de traiteur est par exemple prévu), d’atteinte à l’environnement ou de pollution… Une garantie défense recours pourra aussi être intégrée à la couverture. 

Combien coûte une Responsabilité Civile organisateurs ?

Le coût d’une assurance Responsabilité Civile organisateur est très raisonnable , ce qui la rend d’autant plus essentielle. Afin d’accéder aux meilleurs tarifs, l’entreprise en charge de l’organisation aura toutefois intérêt à solliciter de nombreux devis. 

La cotisation unique (ou annuelle) d’une telle couverture dépend de nombreux critères, liés à l’événement lui-même et au niveau de garanties souscrit. Voici les principaux : 

• La durée de l’événement, 
• Le lieu ( marché , spectacle , etc), 
• Les biens mobiliers mis à disposition comme en cas de tournage par exemple, 
• Le nombre de participants attendus, 
• Le niveau de couverture : risques couverts, personnes couvertes, garanties optionnelles… 
• Les risques spécifiques liés à l’organisation. 

Une assurance multirisque coûtera plus cher car elle intègre des garanties plus nombreuses et étendues : dommages des biens, assurance des personnes, garantie annulation…

Il est très difficile de donner une estimation du coût moyen d’un tel contrat RC organisateur, tant les critères qui participent à la détermination du prix sont nombreux. Une petite manifestation publique de 200 personnes (un petit événement sportif par exemple) ne coûtera évidemment pas aussi cher à assurer qu’un concert de 2000 personnes. 

Un particulier organisant par exemple son mariage pourra se couvrir en RCO auprès d’Axa pour 150 € environ (pour 2 jours). Il lui en coûtera un peu plus de 200 € pour un événement de 3 à 5 jours. 

Demandez des devis personnalisés ! En recevant un maximum d’offres, vous améliorerez votre connaissance du marché et pourrez faire votre choix en toute connaissance de cause en vous concentrant sur le rapport qualité des garanties / prix.  

Quand souscrire à une assurance organisateur d’événements ?

L’entreprise organisant un événement , que ce soit pour son compte ou celui d’un client, a intérêt à rechercher son assurance RCO bien en amont, afin d’avoir le temps de comparer un maximum d’offres. 

Sachez qu’une assurance Responsabilité Civile organisateur peut être souscrite : 

• Pour un événement unique, il s’agit alors d’un contrat ponctuel, 
• Pour une année complète, si l’entreprise compte organiser plusieurs événements, que ce soit son métier ou non. Ce type de contrat concernera surtout, vous vous en doutez, les professionnels de l’événementiel. 

L’intérêt d’une assurance annuelle est que vous n’aurez pas à souscrire à un nouveau contrat à chaque événement.

Veillez à ce que les garanties du contrat vous couvrent pendant l’entièreté de l’événement, et pas uniquement le jour J. Dans les faits, votre responsabilité pourra être engagée à tout moment. La durée de couverture devra courir du premier au dernier jour : 

• A priori de l’événement, pendant le transport, montage, la mise en place… 
• A posteriori de l’événement, pendant le démontage, la remise en état du lieu… 

Une fois que vous aurez déniché le contrat idéal , la souscription sera en général assez rapide. Vous devrez valider le devis reçu, payer la prime (de façon dématérialisée idéalement) et transmettre tous les documents demandés par voie électronique ou postale. 

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Bonjour, Nous sommes une association loi 1901, nous organisons une grande manifestation dans 10j Notre courtier viens de nous dire que l'assureur habituel ne couvre plus notre domaine d'activité.

Voilà en gros notre besoin très urgent.

Nous Organisons le Festival International du tatouage de Nice Nous souhaitons une RC organisateur. temporaire pour l'événement. Lieux : Hippodrome de la cote d'azur 06800 Cagnes-sur-mer Dates : 16 - 17 -18 avril 2022 Montage 15 avril 2022 démontage 19 avril 2022 Manifestation de 6000 à 8000 visiteurs de type salon 80 stands /150 exposants intérieur 1600m2 extérieur 2000m2 + parking type de manifestation : - stands de tatouage loués à des professionnels - vente de produits dérivés (bijoux, tshirt....) - animations pas de véhicules à moteur

vous pouvez me contacter au 06 62 63 66 44

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Bonne journée

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Assurance RC Pro agence de voyage : obligations et tarifs

Vous vous posez des questions sur les obligations relatives à l’assurance RC Professionnelle pour une agence de voyage. Quelles sont vos obligations ? Quel est le niveau de couverture ? Comment choisir votre assureur et quels sont les tarifs ? Toutes les réponses dans cet article sur l’assurance professionnelle pour agence et agent de voyage.

Assurance RC pro agence de voyage, obligatoire ou non ?

L’activité d’agence de voyage est une activité réglementée. De ce fait, la détention d’une assurance professionnelle pour agence de voyage est obligatoire.  En effet, d’après les articles L211-16 et suivants du Code du tourisme et la loi de 1992 et pour pouvoir soumettre votre immatriculation obligatoire à Atout France, vous devez souscrire à deux assurances professionnelles pour pouvoir exercer votre activité :

• une assurance responsabilité civile professionnelle pour agence de voyage ;
• une garantie financière. 

La garantie financière assure le remboursement de vos clients ou prestataires en cas de défaillance ainsi que le rapatriement de vos clients le cas échéant. Son montant est calculé sur la base du chiffre d’affaires de votre activité mais dépend aussi de votre secteur d’activité, du niveau de risque, de la répartition de votre activité (producteurs de services ou revendeurs) et enfin du montant des acomptes perçus sur une année. Sauf exceptions, le montant minimum de la garantie financière est de 200 000€ ( source ).

Enfin, pour les agences de voyage qui commercialisent des assurances voyage dans le cadre de leur activité, vous êtes considérés comme intermédiaires d’assurance mais bénéficiez malgré tout d’un statut dérogatoire. Cela signifie qu’elles doivent systématiquement proposer aux clients des assurances voyages et leur fournir le DIN (document d’information sur les garanties et exclusions du contrat) dans le cas de la souscription à l’une de ces assurances. 

Combien coûte la RC pro pour une agence de voyage ?

Le tarif d’une RC Pro pour agence de voyage (ou agent varie en fonction des plafonds de garantie que vous assurez mais aussi d’autres critères comme :

• le chiffre d’affaires ;
• le type d’activités touristiques de votre agence ;
• le type de garanties et les plafonds ;
• votre historique en tant qu’assuré professionnel ;
• le montant de la franchise. 

Retenez aussi que de nombreuses agences de voyages optent pour un contrat de multirisque professionnel qui inclut la RC Pro et d’autres assurances (en général la protection des locaux et la protection juridique).

D’après nos recherches, il faudra compter autour de 850€/an minimum pour assurer votre agence de voyage avec une RC Pro mais les tarifs peuvent varier selon les plafonds de garanties, les options choisies et le montant de la garantie financière le cas échéant.

Que couvre l’assurance RC professionnelle d’une agence de voyages ?

Quelques rappels sur la rc pro.

La RC Pro pour agence de voyage vous assure pendant l’exercice de vos fonctions, et permet de couvrir les dommages corporels, matériels ou immatériels à un ou plusieurs tiers, personne morale ou physique.

Les dommages matériels et corporels sont plutôt simples à comprendre, quand aux dommages immatériels, ils sont définis par opposition aux dommages matériels et corporels et concernent donc les dommages économiques, financiers ou encore moraux. On en distingue deux types :

• les dommages immatériels consécutifs (conséquence de dommages corporels ou matériels définis au contrat) ;
• Les dommages immatériels non consécutifs (qui ne sont pas la conséquence de dommages corporels ou matériels définis au contrat).

La responsabilité civile d’exploitation couvre votre entreprise en dehors de la réalisation directe de vos prestations d’agence de voyage. C’est donc une assurance qui couvre les préjudices liés à la vie courante de l’entreprise (là où la RC Pro couvre les préjudices liés à votre activité directe).

Quelques exemples de risques où votre assurance d’agence de voyage va jouer

Le champ d’activité des professionnels du tourisme étant très vaste (et les contrats d’assurance souvent difficiles à décrypter !), voici trois exemples pour vous aider à comprendre ce qui peut être couvert par votre assurance rc professionnelle pour agence de voyages. 

• Votre client voit une partie de son voyage annulé (le vol par exemple). Vous devez alors couvrir les frais de modification des nouveaux vols ou du report intégral du séjour. 
• Un client a réservé un hôtel 4* avec piscine mais pendant la durée de son séjour, la piscine est inutilisable. Il considère que les prestations du voyage sont non conformes à celles que vous lui aviez présentées. Il peut demander une compensation financière. 

Concernant la garantie financière, qui est elle aussi obligatoire pour les agences de voyage, elle vous couvre par exemple en cas de faillite de votre agence et assure ainsi le remboursement de vos clients des sommes déjà encaissées ou le rapatriement si nécessaire le voyage est en cours. 

Comment comparer les RC Pro d’une agence de voyage ?

Certains assureurs sont spécialisés dans ce domaine, d’autres proposent des offres dédiées et certains des contrats de RC pro généralistes. Passer par un comparatif d’assurance pro pour votre agence voyage (ou un courtier en ligne) permet de choisir les bons contrats et les bons niveaux de garantie. Plusieurs éléments sont à étudier lors de la comparaison des devis :

• le type de garanties (RCP, RCE, Garantie financière, … )  incluses ou en option ;
• le niveau des garanties ;
• le montant des franchises ;
• les options complémentaires ;
• le montant de chiffre d’affaires accepté (certains assureurs imposent des plafonds).

Un dernier élément qui peut faire la différence : vous pourrez aussi comparer la réputation des assureurs et notamment vous renseigner sur la disponibilité et la réactivité du service sinistre. 

Où souscrire une RC Pro d’une agence de voyage ?

Pour obtenir votre Aassurance RC professionnelle d’agence de voyage, vous pourrez vous orienter vers les assureurs traditionnels et souscrire en agence ou en ligne. Vous pouvez aussi vous tourner vers des assureurs spécialisés ou bien des courtiers (là aussi en agence ou en ligne).

Concernant la garantie financière, les banques, les compagnies d’assurance et certaines associations spécialisées sont habilitées à la fournir. Comme nous l’avons évoqué, la souscription à une RC Pro agence de voyage et une garantie financière tourisme sont indispensables à l’obtention de votre immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours d’Atout France. Vous obtiendrez donc auprès de votre assureur ou courtier une attestation RC Pro qui sera à fournir à Atout France avant de pouvoir démarrer votre activité.

Les autres assurances professionnelles pour une agence de voyage ?

D’autres assurances professionnelles et garanties peuvent être envisagées lors de la création d’une agence de voyage , en plus de l’assurance responsabilité civile et de la garantie financière. Sans toutefois être obligatoire, elles sont parfois indispensables.

Si vos salariés réalisent des déplacements professionnels, vous pourrez souscrire à une assurance qui vous couvrira sur les risques liés à ces déplacements (incidents, catastrophes naturelles, voire enlèvements). Autre exemple, lorsque la majorité de votre activité se fait sur internet, vous pouvez vous protéger via une assurance des risques liés au web, comme l’interruption de fonctionnement de votre site internet ou encore le piratage de certaines données. 

En complément de la RC pro et de la garantie financière pour agence de voyage, il vous faudra aussi envisager :

• une assurance multirisque professionnelle ou assurance de locaux si vous avez des locaux ;
• une assurance cyber pour vous protéger des risques si tout ou partie de votre activité est exercée sur internet
• une garantie défense recours et une protection juridique.

La mutuelle et la prévoyance sont particulièrement recommandées pour un organisateur de voyage indépendant pour couvrir vos dépenses de santé et les risques liés à un à un arrêt de travail.

La RC Pro est-elle obligatoire pour une agence de voyage ?

La profession d’agent de voyage est une activité réglementée, et l’assurance RC professionnelle est donc obligatoire.

Quelles sont les autres assurances à envisager pour une agence de voyage ?

Parmi les assurances professionnelles à envisager, au cas par cas (certaines sont obligatoires et d’autres facultatives) : mutuelle, prévoyance, multirisque, assurance auto, protection juridique…

Quels sont les risques à couvrir pour une agence de voyage ?

La RC Pro d’une agence de voyage vous assure en cas de condamnation de votre agence suite à des préjudices subis par un voyageur, un prestataire ou un tiers dans le cadre de la prestation fournie par votre agence. Il peut s’agir de dommages corporels, matériels ou immatériels.

Guillaume est le cofondateur d'independant.io. Diplômé d'HEC en marketing digital, il a passé 7 ans chez Google en tant qu'analyste dans les équipes dédiées aux clients du secteur de la finance.

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Assurance responsabilité civile pro pour agence de voyage

Que couvre une assurance responsabilité civile ?

L'assurance responsabilité civile couvre le professionnel du voyage de nombreux dommages pouvant survenir pendant le déroulement de la prestation. Elle intervient lorsque sa responsabilité est directement engagée ou celle d'un de ses employés de ses prestataires ou de son matériel.

L'assurance responsabilité civile professionnelle fonctionne lors d'une négligence, d'une imprudence

• Les dommages corporels . Ex : un de vos clients se blesse pendant une excursion.
• Les dommages matériels . Ex : un de vos clients casse son matériel vidéo à cause d'un guide partenaire.
• Les dommages immatériels non consécutifs . Ex : une PME organise un voyage et un des prestataire endommage un ordinateur contenant une base de données.

Pour qui l'assurance RC pro est-elle obligatoire ?

Combien coûte une assurance pour agence de voyage .

Le coût de l'assurance RC professionnelle dépend de la taille de votre entreprise et de la répartition de son chiffre d'affaires selon plusieurs activités (billetterie, forfait, organisation de séjours, vente de séjours, ...).

Il dépend aussi du plafond de garantie que vous souhaitez avoir dans votre assurance RCP : de 100 000€ à 2 000 000€.

Vous pouvez effectuer une demande de devis en ligne auprès d'Hiscox. Hiscox couvre environ 50% des agences de voyage en assurance RC professionnelle. Il faut compter entre 800€ et 900€ pour une activité en création ou réalisant moins de 100 000 € de chiffre d'affaires.

L'année 2020 ayant été marquée par une sinistralité importante, de nombreux assureurs ont augmenté leurs tarifs en 2021.

Exemples de sinistres liés à l'organisation de voyages

• Erreurs dans les dates de réservation par l'agence de voyage : le client se présente pour un vol qui a déjà eu lieu. L'assurance prend en charge l'achat de nouveaux billets.
• Un voyageur se blesse dans le cadre d'une excursion organisée : le touriste subit un dommage corporel et demande réparation à l'agence de voyage.
• Un voyageur casse son matériel à cause de l'organisateur du voyage : il demande réparation, l'assurance prend en charge le remboursement du matériel.
• l'agence de voyage oublie de mentionner les vaccins obligatoires à un couple qui se voit refuser l'arrivée dans le pays
• le chauffeur privé d'un couple en safari provoque un accident en roulant trop vite. Les passagers sont blessés et demandent un dédommagement. Il s'agit ici d'un cas de défaillance d'un prestaire .

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Les risques couverts

• Fautes professionnelles
• Erreurs ou omissions
• Publicité mensongère
• Manquements contractuels
• Non-conformité
• Perte de données
• Informations erronnés

Quelles sont les obligations de l'agence de voyage ?

La loi du 13 juillet 1992 impose plusieurs obligations pour les professionnels du tourisme :

• un casier judiciaire vierge pour le dirigeant
• une garantie financière pour ses clients (remboursement en cas de faillite)
• être immatriculé en France
• avoir souscrit à une assurance RC pro

Philtr est une marque de la société OIB Group, comparateur et courtier digital 100% en ligne et inscrit à l’Orias comme courtier en assurance sous le numéro 19007909.

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Transparence

Quelle assurance professionnelle pour une agence de voyage ?

L'activité d'agence de voyage ou de tour-opérateur est sans doute l'une des activités commerçantes qui présentent le plus de risques. En effet, non seulement vous êtes confronté aux risques classiques pour votre responsabilité ou vos locaux, mais en plus vous êtes garant du bon déroulement des voyages de vos clients !

Nos assurances professionnelles sont justement adaptées à vos besoins spécifiques en tant qu'agence de voyage ou tour-opérateur. Grâce à notre solution en ligne, vous pouvez souscrire toutes vos assurances agences de voyage, en ligne en quelques minutes : RC Pro Agence de voyage, assurance des locaux, mutuelle...

Comment couvrir sa responsabilité en tant qu'agence de voyage ?

L'assurance rc pro agence de voyage.

L'assurance Responsabilité civile professionnelle est le contrat incontournable pour tout professionnel. En effet, c'est ce contrat qui permet d'exercer en toute sécurité son activité, en étant couvert en cas de mise en cause de sa responsabilité.

L'assurance RC Pro Agence de voyage vous protège financièrement en cas de réclamation de la part d'un client, d'un fournisseur, d'un prestataire, ou de tout organisme. Elle couvre les nombreuses situations auxquelles vous pouvez être exposé : dommages corporels comme la blessure d'un client, dommages matériels comme la casse de l'appareil photo d'un client, ou dommages immatériels comme la non-conformité de la prestation par exemple.

En cas de réclamation de la part d'un tiers, notre RCP agence de voyage prend en charge les frais de défense. De plus, en cas de condamnation, les dommages et intérêts sont également pris en charge. De quoi assurer la pérennité de votre activité en cas de problème !

Situations couvertes

Les risques auxquels une agence de voyage est exposée sont très nombreux, étant donné la responsabilité que vous portez vis-à-vis de vos clients. Voici quelques exemples représentatifs des sinistres qui peuvent vous concerner :

• Non-conformité de la prestation : une fois de retour de deux semaines à l'étranger, un groupe de clients se plaint du fait que les conditions de leur voyage ne correspondaient pas au niveau de prestation que vous leur aviez vendu. Notre assurance agence de voyage (RC Pro Agence de voyage) prend en charge les frais de défense et les éventuels dommages et intérêts.
• Défaut de conseil : un client est bloqué à la frontière d'un pays en raison d'un vaccin manquant. Il se retourne contre vous, estimant ne pas avoir été suffisamment informé du caractère obligatoire du vaccin. Notre assurance agence de voyage (RCP Agence de voyage) prend en charge les frais de défense. Ces quelques exemples ne sont pas exhaustifs, étant donné les nombreux risques que présentent les activités d'agence de voyage ou de tour-opérateur. C'est pour cela qu'il est indispensable de s'assurer correctement pour parer à toutes les éventualités !

L'assurance agence de voyage est-elle obligatoire ?

La souscription d'une assurance est obligatoire pour toutes les professions réglementées en France. L'activité d'agence de voyage ou de tour-opérateurr en fait partie, au titre des articles L211-16 et L211-17 du Code du tourisme. Les agences de voyage en ligne sont également soumises à la même obligation.

Souscrire une assurance RC Pro Agence de voyage ne doit cependant pas être vue comme une simple obligation administrative. En effet, il s'agit d'une d'une provision en cas de problème. Les conséquences d'une condamnation peuvent être dramatiques financièrement. En cas de condamnation, les frais peuvent s'élever à des dizaines de milliers d'euros.

Par ailleurs, la garantie financière fait également partie des assurances agences de voyage obligatoires. En effet, cette assurance qui permet de rembourser les clients en cas de faillite de votre agence est exigée par Atout France pour vous délivrer votre immatriculation.

Comment assurer son local et ses biens en tant qu'agence de voyage ?

L’assurance agence de voyage pour vos locaux et vos biens.

En tant qu'agence de voyage, vous disposez forcément de locaux, que vous vendiez intégralement en ligne ou que vous disposiez d'une vitrine où accueillir vos clients.

Les risques auxquels sont exposés vos locaux sont nombreux :

• dégât des eaux ou inondation ;
• bris de glace ou dégradations ;
• vol ou acte de vandalisme, etc. Notre assurance agence de voyage pour vos locaux vous couvre financièrement en cas de sinistre affectant votre local, mais également tout ce qui s'y trouve : matériel informatique, équipements, mobilier professionnel, etc. Elle prend également en charge les dégâts collatéraux pouvant être causés aux locaux de vos voisins. Il s'agit donc d'une assurance agence de voyage incontournable pour exercer votre activité en toute sérénité.

L’assurance Perte d’exploitation pour votre agence de voyage

Les conséquences d'un sinistre affectant vos locaux peuvent être difficiles à surmonter pour votre agence de voyage. En effet, non seulement vous devez faire face aux dégâts et aux frais de réparation ou de remplacement inhérents, mais vous pouvez également être dans l' impossibilité de poursuivre votre activité pendant un temps.

En cas de suspension de votre activité à la suite d'un sinistre affectant vos locaux, une assurance Perte d'exploitation peut vous permettre de passer le cap financièrement en attendant la reprise de votre activité normale.

L'assurance agence de voyage Perte d'exploitation est une option au contrat multirisque qui vous permet d' être indemnisé du manque à gagner à la suite d'un sinistre. Ces indemnités peuvent vous permettre de continuer à payer votre loyer, vos charges, mais également de louer un local temporaire si vous le souhaitez. Il s'agit donc d'une option à ne pas négliger !

Autres assurances adaptées aux risques des agences de voyages

Parmi les dix assurances professionnelles essentielles que nous proposons, voici quelques exemples d'assurances agences de voyage adaptées à votre activité :

• L'assurance Cyber-risques : de nos jours, les petites entreprises sont les principales cibles des pirates informatiques. L'assurance agence de voyage Cyber-risques vous permet d'être assisté et indemnisé financièrement en cas de défaillance ou d'attaque informatique.
• La Mutuelle Agence de voyage : dès lors que vous employez des collaborateurs, vous êtes dans l'obligation de leur proposer une mutuelle d'entreprise. Cette assurance agence de voyage permet de compléter les remboursements de la Sécurité sociale. Et si vous êtes auto-entrepreneur ou indépendant, vous avez également droit de souscrire une mutuelle !

Quel est le coût d’une assurance agence de voyage ?

Comme pour toute assurance commerce , au même titre que fleuriste ou tatoueur , le coût de l'assurance agence de voyage dépend des spécificités de votre activité, mais également des particularités de votre entreprise.

Le tarif de l'assurance agence de voyage dépend de vos locaux

Selon que vous soyez un indépendant travaillant à son domicile, ou un réseau d'agences de voyage disposant de plusieurs boutiques vitrines, vous n'êtes pas soumis aux mêmes risques pour vos locaux. Le tarif de votre assurance agence de voyage dépend donc de la superficie et de la valeur des biens.

Le tarif de votre assurance dépend de votre sinistralité locaux

Si votre agence de voyage a déjà connu plusieurs sinistres par le passé, le tarif de votre assurance agence de voyage (RCP Agence de voyage) peut être plus élevé car vous présentez des risques à assurer plus importants pour la compagnie d'assurance.

Autres spécificités qui font varier le coût d’une assurance agence de voyage

De nombreux critères entrent en compte pour le calcul du montant de votre prime d'assurance agence de voyage : type de contrat, employés ou non, niveaux des garanties ou des franchises...

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Les Assurances pour le métier Organisateur / Organisatrice de voyages - HÔTELLERIE- RESTAURATION TOURISME LOISIRS ET ANIMATION

Toutes les solutions et conseils en assurance pour le métier de Organisateur / Organisatrice de voyages - HÔTELLERIE- RESTAURATION TOURISME LOISIRS ET ANIMATION. Conseils, obligations légales, comparaisons et souscriptions en ligne.

Organisateur / Organisatrice de voyages est un métier référencé par pôle emploi, par des entreprises et syndicats. Il est également reconnu par les assureurs et permet de bien comprendre les risques inhérents à votre métier de Organisateur / Organisatrice de voyages.

Le travail Organisateur / Organisatrice de voyages appartient à la famille des métiers suivante: HÔTELLERIE- RESTAURATION TOURISME LOISIRS ET ANIMATION .

Le travail Organisateur / Organisatrice de voyages appartient au domaine des métiers suivants : Conception, commercialisation et vente de produits touristiques .

Ce métier peut être exercé par des sociétés comme de SAS, SASU, SARL, SA etc.. ou des indépendants comme des Entreprises individuelles ou des micro-entrepreneurs .

Définition et tâches du métier de Organisateur / Organisatrice de voyages

Durant l'exercice du travail de Organisateur / Organisatrice de voyages, les activités suivantes sont souvent pratiquées :

Elabore un produit touristique (circuits, séjours, ...) et coordonne les différentes étapes de réalisation du montage du produit jusqu''à sa mise sur le marché selon les règles de sécurité des biens et des personnes. Peut être spécialisé sur un type de produit ou une destination. Peut diriger un service.

Pour avoir une description plus complète du métier de Organisateur / Organisatrice de voyages vous pouvez vous rendre sur le site de Pôle Emploi et consulter la fiche sur le Code ROME: G1301 . Le code ROME (pour Répertoire opérationnel des métiers et des emplois) est un code qui permet d'identifier de manière précise par Pôle Emploi

Diplômes et prérequis pour le métier de Organisateur / Organisatrice de voyages

L''activité de cet emploi/métier s''exerce au sein d''entreprises de tourisme (tour opérateurs, ...) en relation avec différents intervenants (clients, fournisseurs, service commercial, ...). Elle peut impliquer des déplacements (visites de sites, des prestataires, ...). Elle peut varier selon le poste (forfaitiste, chef de produit tourisme, ...).

Conditions et rémunérations pour le métier de Organisateur / Organisatrice de voyages

Cet emploi/métier est accessible avec un BTS en vente et productions touristiques, ... complété par une expérience professionnelle dans le secteur du tourisme. La pratique d''une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier l''anglais, est exigée.

Quel code APE pour Organisateur / Organisatrice de voyages ?

Les assurances responsabilités civiles professionnelles pour le métier de organisateur / organisatrice de voyages.

Le métier Organisateur / Organisatrice de voyages nécessite de se protéger contre les risques professionnels. Vous pouvez lors de l'exercice du métier Organisateur / Organisatrice de voyages provoquer des dommages à une personne morale (entreprise) ou physique (un particulier). Il est donc important de se couvrir par une assurance responsabilité civile ou assurance RC PRO pour le métier de Organisateur / Organisatrice de voyages .

Vous êtes Organisateur / Organisatrice de voyages ? Protégez votre activité avec une assurance responsabilité civile dédiée au métier de Organisateur / Organisatrice de voyages

Les assurances prévoyances pour organisateur / organisatrice de voyages.

Le principe de l'assurance prévoyance pour les indépendants, les TNS et les micro-entrepreneurs exerçant la profession de Organisateur / Organisatrice de voyages est de couvrir les travailleurs contre des pertes de revenus due à des accidents ou des maladies . Les assurances prévoyances pour indépendants permettent également de couvrir vos proches (conjoint et enfants) si vous avez un accident mortel. Un résumé d'une assurance Prévoyance pour Organisateur / Organisatrice de voyages:

Vous êtes Organisateur / Organisatrice de voyages ? Protégez vos revenus en cas de maladie, accident !

Les mutuelles pour organisateur / organisatrice de voyages, vous êtes organisateur / organisatrice de voyages prenez une mutuelle spécialement dédiée à votre branche, le cas des assurances organisateur / organisatrice de voyages pour auto-entrepreneur, les autres métiers dans la même famille conception, commercialisation et vente de produits touristiques.

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Coover ❯ Assurances professionnelles ❯ Garantie financière ❯ Garantie financière agence de voyage : combien ça coûte et comment l’obtenir ?

Garantie financière agence de voyage : combien ça coûte et comment l’obtenir ?

L'agence de voyage doit répondre à certaines obligations pour pouvoir mener légalement son activité d'opérateurs de voyages et de séjours. Si vous envisagez d'ouvrir une agence de voyage, vous devez donc immatriculer votre société auprès d'Atout France.

Pour que votre dossier soit complet et que votre demande d'immatriculation soit reçue, une garantie financière agence de voyage vous sera demandée. Alors, à quoi sert-elle ? Quel montant de garantie financière agence de voyage est demandé ? Comment l'obtenir ? Qu'est-ce que l'ASPT ? On vous dit tout.

Qu’est-ce que la garantie financière agence de voyage ?

La définition de la garantie financière agence de voyage est simple. Il s’agit d’une caution financière qui couvre l’agence en cas faillite ou de défaillance.

Elle a pour but de protéger les clients de l’agence de l'agence de voyage. Ainsi, grâce à cette garantie, les avances perçues sont remboursées et les clients sont rapatriés en cas de défaillance du professionnel. En d’autres termes, la garantie financière est utilisée pour le remboursement des fonds reçus des voyageurs lorsque l’agence de voyage se trouve insolvable et ne peut fournir les prestations convenues, et pour le rapatriement lorsqu’un transport est prévu.

L’achat seul d’un titre de transport, par exemple un “vol sec”, n’est pas concerné par le remboursement des frais de rapatriement au titre de la garantie financière.

Par ailleurs, la garantie financière agence de voyage est nécessaire pour vous enregistrer auprès d'Atout France, acteur principal de l'immatriculation des opérateurs de voyages et de séjours.

Quel est le montant de la garantie financière agence de voyage ?

Depuis le 1er janvier 2016, la garantie financière doit être illimitée pour tous les opérateurs du marché, en cours de création et déjà actifs. Ceci fait suite à l'entrée en vigueur du décret sur la garantie financière agence voyage de 2015. Ainsi, les acteurs du tourisme ont l’obligation de garantir 100 % des fonds déposés par leurs clients. Ce décret permet une meilleure protection des voyageurs.

Les garants vont prendre en compte différents critères pour définir le montant de garantie financière d'une agence de voyage et le prix de cette caution :

• L'état et la qualité des bilans financiers de l'opérateur de voyage / de séjour des années précédentes (bilan prévisionnel pour les agences en cours de création),
• L'expérience de l'agent de voyage,
• Types d'activités exercées (organisation, service, commercialisation...).

La garantie financière pour agence de voyage est-elle obligatoire ?

La caution financière est obligatoire pour toute agence de voyage. Que vous soyez professionnel du voyage ou organisateur plus occasionnel, vous devez avoir une garantie financière selon l’article L.211-1 du Code du Tourisme :

Article L211-18, modifié par Ordonnance n°2017-1717 du 20 décembre 2017 - art. 4

Pourquoi cette obligation ? La caution financière est indispensable pour immatriculer votre entreprise du tourisme auprès d'Atout France . En effet, la garantie financière est demandée par Atout France lors de l'immatriculation de votre société de tourisme, en plus d'une assurance Responsabilité Civile professionnelle . Sans ces deux garanties, vous ne pouvez donc pas exercer en toute légalité.

Comment obtenir la garantie financière agence de voyage ?

Une fois de plus selon l’article L.211-1 du Code du Tourisme, la garantie financière pour agence de voyage peut être souscrite "auprès d’un organisme de garantie collective, d'un établissement de crédit ou d'une entreprise d'assurance".

En pratique, les banques se sont retirées du marché depuis l'obligation d'assurer 100 % des fonds déposés au 1er janvier 2016. Alors, qui propose la garantie financière agence de voyage ? Deux solutions majeures s'offrent à vous : vous pouvez vous tourner vers l’Association professionnelle de solidarité du tourisme (APST), ou bien vers des compagnies d'assurance.

La garantie financière agence de voyage de l'APST est particulièrement appropriée. L'Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST) est un spécialiste du domaine. Près de deux tiers des agents de voyage ont choisi la garantie financière de l'APST.

Cependant, certaines compagnies d'assurance couplent la garantie financière à d'autres garanties utiles au professionnel du tourisme, notamment la RC pro agence de voyage . Ainsi, vous pouvez faire appel à un courtier en garantie financière d'agence de voyage pour trouver la couverture la plus adaptée à votre situation.

Une fois la caution financière accordée, vous obtenez une attestation.

Comparatif garantie financière agence de voyage 2024

En France, il existe 4 principaux garants financiers qui s'occupent de 90 % des opérateurs de voyages et de séjours. Voici un tableau récapitulatif de la garantie financière agence de voyage en 2024 :

Pour obtenir une garantie financière pour votre agence de voyage, vous devez constituer votre dossier et faire la demande auprès du garant de votre choix, que ce soit l'APST ou une assurance par exemple.

L'APST est l'Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme. C'est un organisme pouvant fournir la garantie financière agence de voyage notamment.

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6 commentaires à "garantie financière agence de voyage : combien ça coûte et comment l’obtenir ", duclos yann, le 17 mai 2021.

Bonjour, Faites vous ce genre de garantie ? cordialement

Pierre Fruchard, le 17 mai 2021

Bonjour, A ce jour nous ne distribuons pas ce produit. Bien à vous,

Rodolphe A, le 14 janvier 2022

Y a t il un capital social minimum pour bénéficier de garantie financière ?

Pierre Fruchard, le 19 janvier 2022

Bonjour, Non, il n'existe pas de règle de ce type.

Perez Christian, le 21 janvier 2022

Bonjour je suis entrain avec mon associé de créer une agence de voyage groupe. Il nous manque la garantie financiere et pas de garant. Nous avons repris la clientèle de notre ancien patron qui n'a pas survécu au covid. Avec une quarantaine d'associations régulière. Aidez-nous à trouver une solution Apst c'est une usine à gaz et groupama Nous demande un garant à hauteur de cinquante mille euros.

Pierre Fruchard, le 21 janvier 2022

Bonjour Monsieur, Nous vous invitons à faire une demande de devis à partir de ce lien : https://app.coover.fr/responsabilite-civile-professionnelle. Cordialement

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Maxime GOUYER

AVOCAT AU BARREAU DE SAINT-MALO-DINAN

La responsabilité de plein droit de l'agence de voyages.

Sur la définition du voyagiste :

L'article L211-1 du Code du tourisme, dans sa version résultant de l'ordonnance n°2017-1717 du 20 décembre 2017, en vigueur au 1er juillet 2018,  définit ce qui est entendu par agence de vente de voyages de la manière suivante :

" .-Le présent chapitre s'applique aux personnes physiques ou morales qui élaborent et vendent ou offrent à la vente dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale : 1° Des forfaits touristiques ; 2° Des services de voyage portant sur le transport, le logement, la location d'un véhicule ou d'autres services de voyage qu'elles ne produisent pas elles-mêmes. Il s'applique également aux professionnels qui facilitent aux voyageurs l'achat de prestations de voyage liées au sens de l'article L. 211-2 . II.-Les organismes locaux de tourisme bénéficiant du soutien de l'Etat, des collectivités territoriales ou de leurs groupements peuvent se livrer ou apporter leur concours, dans l'intérêt général, à des opérations mentionnées au I, dès lors que celles-ci permettent de faciliter l'accueil ou d'améliorer les conditions de séjour des touristes dans leur zone géographique d'intervention. III.- Le présent chapitre s'applique aux personnes physiques ou morales qui émettent des bons ou coffrets permettant d'acquitter le prix de l'une des prestations mentionnées au I. Il ne s'applique pas aux personnes physiques ou morales qui n'effectuent que la vente de ces bons ou coffrets. IV.-Le présent chapitre n'est pas applicable aux personnes qui ne proposent des forfaits, des services de voyage ou ne facilitent la conclusion de prestations de voyage liées qu'à titre occasionnel, dans un but non lucratif et pour un groupe limité de voyageurs uniquement. V.- Le présent chapitre ne s'applique pas aux personnes suivantes , sauf en ce qui concerne l'organisation, la vente ou l'offre à la vente de forfaits ou lorsqu'elles facilitent l'achat de prestations de voyage liées : 1° Aux personnes physiques ou morales qui n'effectuent que la délivrance de titres de transport terrestre pour le compte d'un ou de plusieurs transporteurs de voyageurs ; 2° Aux transporteurs aériens qui n'effectuent que la délivrance de titres de transport aérien ou de titres de transports consécutifs incluant un parcours de transport aérien et, à titre accessoire, un ou plusieurs parcours de transport terrestre assurés par un ou plusieurs transporteurs de voyageurs ; 3° Aux transporteurs ferroviaires qui n'effectuent que la délivrance de titres de transport ferroviaire ou de titres de transports consécutifs incluant un parcours de transport ferroviaire et, à titre accessoire, d'autres parcours de transport terrestre ou aérien assurés par un ou plusieurs transporteurs de voyageurs ; 4° Aux personnes physiques ou morales titulaires d'une carte professionnelle délivrée en application de la loi n° 70-9 du 2 janvier 1970 réglementant les conditions d'exercice des activités relatives à certaines opérations portant sur les immeubles et les fonds de commerce, lorsqu'elles ne réalisent les opérations mentionnées au 2° du I qu'à titre accessoire. Ces personnes doivent souscrire, pour la réalisation de ces opérations, une assurance garantissant les conséquences pécuniaires de la responsabilité professionnelle et une garantie financière permettant le remboursement des fonds déposés ".

Sur la définition du service de voyage et du forfait touristique :

L'article L211-2 du Code du tourisme , dans sa version résultant de l'ordonnance n°2017-1717 du 20 décembre 2017, en vigueur au 1er juillet 2018, définit le service de voyage et le forfait touristique de la manière suivante : "I.- Constitue un service de voyage : 1° Le transport de passagers ; 2° L'hébergement qui ne fait pas partie intégrante du transport de passagers et qui n'a pas un objectif résidentiel ; 3° La location de voitures particulières , d'autres véhicules de catégorie M au sens de l' article R. 311-1 du code de la route ayant une vitesse maximale par construction supérieure à 25 km/ h ou de motocyclettes au sens de l'article R. 311-1 du code de la route dont la conduite nécessite la possession d'un permis de conduire de catégorie A conformément aux dispositions de l'article R. 221-4 de ce même code ; 4° Tout autre service touristique qui ne fait pas partie intégrante d'un service de voyage au sens des 1°, 2° ou 3°. II.-A. -Constitue un forfait touristique la combinaison d' au moins deux types différents de services de voyage aux fins du même voyage ou séjour de vacances, dépassant vingt-quatre heures ou incluant une nuitée, si : 1° Ces services sont combinés par un seul professionnel, y compris à la demande du voyageur ou conformément à son choix, avant qu'un contrat unique incluant tous ces services ne soit conclu ; 2° Indépendamment de l'éventuelle conclusion de contrats séparés avec des prestataires de services de voyage individuels, ces services sont : a) Soit achetés auprès d' un seul point de vente et choisis avant que le voyageur n'accepte de payer ; b) Soit proposés, vendus ou facturés à un prix tout compris ou à un prix total ; c) Soit annoncés ou vendus sous la dénomination de “ forfait ” ou sous une dénomination similaire ; d) Soit combinés après la conclusion d'un contrat par lequel un professionnel autorise le voyageur à choisir parmi une sélection de différents types de services de voyage ; e) Soit achetés auprès de professionnels distincts grâce à des procédures de réservation en ligne liées, lorsque le nom du voyageur, les modalités de paiement et l'adresse électronique sont transmis par le professionnel avec lequel le premier contrat est conclu à un ou plusieurs autres professionnels et lorsqu'un contrat avec ce ou ces derniers est conclu au plus tard vingt-quatre heures après la confirmation de la réservation du premier service de voyage. B.-Les combinaisons de services de voyage dans lesquelles un seul des types de service de voyage mentionnés au 1°, au 2°, ou au 3° du I est combiné à un ou plusieurs des services touristiques mentionnés au 4° du I ne constituent pas un forfait si ces derniers services : 1° Ne représentent pas une part significative de la valeur de la combinaison, ne sont pas annoncés comme étant une caractéristique essentielle de la combinaison ou ne constituent pas d'une manière ou d'une autre une telle caractéristique, ou 2° Sont choisis et achetés uniquement après que l'exécution d'un service de voyage mentionné au 1°, au 2° ou au 3° du I a commencé. III.-Constitue une prestation de voyage liée la combinaison d'au moins deux types différents de services de voyage achetés aux fins du même voyage ou séjour de vacances, couvrant au moins vingt-quatre heures ou une nuitée, ne constituant pas un forfait et entraînant la conclusion de contrats séparés avec des prestataires de services de voyage individuels, si un professionnel facilite : 1° A l'occasion d'une seule visite à son point de vente ou d'une seule prise de contact avec celui-ci, le choix séparé et le paiement séparé de chaque service de voyage par les voyageurs ou 2° D'une manière ciblée, l'achat d'au moins un service de voyage supplémentaire auprès d'un autre professionnel lorsque le contrat avec cet autre professionnel est conclu au plus tard vingt-quatre heures après la confirmation de la réservation du premier service de voyage. Lorsqu'il est acheté un seul des types de service de voyage mentionnés au 1°, au 2° ou au 3° du I et un ou plusieurs des services touristiques mentionnés au 4° du I, ceux-ci ne constituent pas une prestation de voyage liée si ces derniers services ne représentent pas une part significative de la valeur combinée des services et ne sont pas annoncés comme étant une caractéristique essentielle du voyage ou séjour de vacances ou ne constituent pas d'une manière ou d'une autre une telle caractéristique. IV.-Pour l'application du présent chapitre, le voyageur est une personne cherchant à conclure un contrat relevant du champ d'application du présent chapitre ou ayant le droit de voyager sur la base d'un tel contrat déjà conclu. Un professionnel est une personne physique ou morale, qu'elle soit publique ou privée, qui agit, y compris par l'intermédiaire d'une autre personne agissant en son nom ou pour son compte, aux fins qui entrent dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale en ce qui concerne des contrats relevant du présent chapitre, qu'elle agisse en qualité d'organisateur, de détaillant, de professionnel facilitant une prestation de voyage liée ou de prestataire d'un service de voyage. Un organisateur est un professionnel qui élabore des forfaits touristiques et les vend ou les offre à la vente, directement ou par l'intermédiaire d'un autre professionnel ou encore conjointement avec un autre professionnel, ou un professionnel qui transmet les données du voyageur à un autre professionnel conformément au e du 2° du A du II. Un détaillant est un professionnel autre que l'organisateur, qui vend ou offre à la vente des forfaits élaborés par un organisateur ou des services de voyage assurés par un autre professionnel. V.-Pour l'application du présent chapitre, on entend par : 1° Point de vente : tout site commercial, qu'il soit meuble ou immeuble, ou un site internet commercial ou une structure de vente en ligne similaire, y compris lorsque des sites internet commerciaux ou des structures de vente en ligne sont présentés aux voyageurs comme une structure unique, y compris un service téléphonique ; 2° Support durable : tout instrument permettant au voyageur ou au professionnel de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière permettant de s'y reporter ultérieurement pendant un laps de temps adapté aux fins auxquelles les informations sont destinées et qui permet la reproduction à l'identique des informations stockées ; 3° Circonstances exceptionnelles et inévitables : une situation échappant au contrôle de la partie qui invoque cette situation et dont les conséquences n'auraient pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises".

Sur la responsabilité de plein droit de l'agence de voyages ou du voyagiste :

L'article L211-16 du Code du tourisme , dans sa version résultant de l'ordonnance n°2017-1717 du 20 décembre 2017, en vigueur au 1er juillet 2018, dispose que " I.-L e professionnel qui vend un forfait touristique mentionné au 1° du I de l' article L. 211-1 est responsable de plein droit de l'exécution des services prévus par ce contrat, que ces services soient exécutés par lui-même ou par d'autres prestataires de services de voyage, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci. Le professionnel qui vend un service de voyage mentionné au 2° du I de l'article L. 211-1 est responsable de plein droit de l'exécution du service prévu par ce contrat, sans préjudice de son droit de recours contre le prestataire de service. Toutefois le professionnel peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que le dommage est imputable soit au voyageur, soit à un tiers étranger à la fourniture des services de voyage compris dans le contrat et revêt un caractère imprévisible ou inévitable, soit à des circonstances exceptionnelles et inévitables. Lorsqu'un organisateur ou un détaillant verse des dommages et intérêts, accorde une réduction de prix ou s'acquitte des autres obligations qui lui incombent, il peut demander réparation à tout tiers ayant contribué au fait à l'origine de l'indemnisation, de la réduction de prix ou d'autres obligations. II. -Le voyageur informe l'organisateur ou le détaillant, dans les meilleurs délais eu égard aux circonstances de l'espèce, de toute non-conformité constatée lors de l'exécution d'un service de voyage inclus dans le contrat. Le voyageur peut adresser des messages, des demandes ou des plaintes en rapport avec l'exécution du contrat directement au détaillant par l'intermédiaire duquel le voyage ou le séjour a été acheté. Le détaillant transmet ces messages, demandes ou plaintes à l'organisateur dans les meilleurs délais . Aux fins du respect des dates butoirs ou des délais de prescription, la date de réception, par le détaillant, des messages, demandes ou plaintes est réputée être la date de leur réception par l'organisateur. III.- Si l'un des services de voyage n'est pas exécuté conformément au contrat, l'organisateur ou le détaillant remédie à la non-conformité, sauf si cela est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés, compte tenu de l'importance de la non-conformité et de la valeur des services de voyage concernés. Si l'organisateur ou le détaillant ne remédie pas à la non-conformité, conformément à l'alinéa précédent, le voyageur peut demander une réduction de prix et, en cas de dommage distinct, des dommages et intérêts en application de l'article L. 211-17. IV.-Sans préjudice des exceptions énoncées au III, si l'organisateur ou le détaillant ne remédie pas à la non-conformité dans un délai raisonnable fixé par le voyageur, celui-ci peut y remédier lui-même et réclamer le remboursement des dépenses nécessaires. Il n'est pas nécessaire que le voyageur précise un délai si l'organisateur ou le détaillant refuse de remédier à la non-conformité ou si une solution immédiate est requise. V.- Lorsqu'une part importante des services de voyage ne peut être fournie comme prévu dans le contrat, l'organisateur ou le détaillant propose, sans supplément de prix pour le voyageur, d'autres prestations appropriées, si possible de qualité égale ou supérieure à ceux spécifiés dans le contrat, pour la continuation du contrat, y compris lorsque le retour du voyageur à son lieu de départ n'est pas fourni comme convenu. Lorsque les autres prestations proposées donnent lieu à un voyage ou séjour de qualité inférieure à celle spécifiée dans le contrat, l'organisateur ou le détaillant octroie au voyageur une réduction de prix appropriée. Le voyageur ne peut refuser les autres prestations proposées que si elles ne sont pas comparables à ce qui avait été prévu dans le contrat ou si la réduction de prix octroyée n'est pas appropriée. VI.- Lorsqu'une non-conformité perturbe considérablement l'exécution d'un voyage ou séjour et que l'organisateur ou le détaillant n'y remédie pas dans un délai raisonnable fixé par le voyageur, ce dernier peut résoudre le contrat sans payer de frais de résolution et demander, le cas échéant, conformément à l'article L. 211-17, une réduction de prix et en cas de dommage distinct des dommages et intérêts. S'il s'avère impossible de proposer d'autres prestations ou si le voyageur refuse les autres prestations proposées conformément au troisième alinéa du V, le voyageur a droit, s'il y a lieu, à une réduction de prix et, en cas de dommage distinct, à des dommages et intérêts conformément à l'article L. 211-17, sans résolution du contrat. Si le contrat comprend le transport de passagers, l'organisateur ou le détaillant fournit également au voyageur, dans les cas mentionnés aux deux précédents alinéas, le rapatriement par un moyen de transport équivalent, dans les meilleurs délais eu égard aux circonstances de l'espèce et sans frais supplémentaires pour le voyageur. VII.-Lorsqu'il est impossible, en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables, d'assurer le retour du voyageur comme prévu dans le contrat, l'organisateur ou le détaillant supporte les coûts de l'hébergement nécessaire, si possible de catégorie équivalente, pour une durée maximale de trois nuitées par voyageur. Si des durées plus longues sont prévues par la législation de l'Union européenne sur les droits des passagers applicable aux moyens de transport concernés pour le retour du voyageur, ces durées s'appliquent. VIII.-La limitation des coûts prévue à l'alinéa précédent ne s'applique pas aux personnes à mobilité réduite, telles que définies à l'article 2, point a, du règlement (CE) n° 1107/2006, aux personnes les accompagnant, aux femmes enceintes et aux mineurs non accompagnés, ni aux personnes nécessitant une assistance médicale spécifique, à condition que l'organisateur ou le détaillant ait été prévenu de leurs besoins particuliers au moins quarante-huit heures avant le début du contrat. L'organisateur ou le détaillant ne saurait invoquer des circonstances exceptionnelles et inévitables pour limiter la responsabilité au titre du présent article si le prestataire de transport concerné ne peut se prévaloir de telles circonstances en vertu de la législation applicable de l'Union européenne".

Ainsi la loi prévoit que l'agence de voyages soit responsable de plein droit, c'est à dire sans qu'il soit nécessaire de rapporter la preuve d'une faute. Il suffit de rapporter la preuve de ce que le voyage ne s'est pas déroulé conformément à ses engagements pour engager la responsabilité du voyagiste.

En défense, l'agence de voyages ne peut se fonder que sur :

- la faute de l'acheteur du voyage ;

- la faute d'un tiers étranger à la prestation de service qui est imprévisible ou inévitable (c'est-à-dire un cas de force majeure) ;

- des circonstances exceptionnelles et inévitables.

Les voyageurs devront impérativement être attentifs à la nouvelle disposition selon laquelle ils devront avertir "dans les meilleurs délais" le voyagiste de la non-conformité. Il appartiendra à la jurisprudence de préciser ce qui doit être entendu par "meilleurs délais".

L'article L211-17 du Code du tourisme , dans sa version résultant de l'ordonnance n°2017-1717 du 20 décembre 2017, en vigueur au 1er juillet 2018, précise que "I.- Le voyageur a droit à une réduction de prix appropriée pour toute période de non-conformité des services fournis dans le cadre d'un contrat, sauf si l'organisateur ou le détaillant prouve que la non-conformité est imputable au voyageur. II.-Le voyageur a droit à des dommages et intérêts de la part de l'organisateur ou du détaillant pour tout préjudice subi en raison de la non-conformité des services fournis. L'indemnisation est effectuée dans les meilleurs délais. III.-Le voyageur n'a droit à aucune indemnisation si l'organisateur ou le détaillant prouve que la non-conformité est imputable soit au voyageur, soit à un tiers étranger à la fourniture des services de voyage compris dans le contrat et revêt un caractère imprévisible ou inévitable, soit à des circonstances exceptionnelles et inévitables. IV.- Dans la mesure où des conventions internationales circonscrivent les conditions dans lesquelles une indemnisation est due par un prestataire fournissant un service de voyage qui fait partie d'un voyage ou séjour ou limitent l'étendue de cette indemnisation, les mêmes limites s'appliquent à l'organisateur ou au détaillant. Dans les autres cas, le contrat peut limiter les dommages et intérêts à verser par l'organisateur ou le détaillant, pour autant que cette limitation ne s'applique pas aux préjudices corporels ni aux dommages causés intentionnellement ou par négligence et qu'elle ne représente pas moins de trois fois le prix total du voyage ou séjour. V.-Les droits à indemnisation ou à réduction de prix prévus par le présent code ne portent pas atteinte aux droits des voyageurs au titre du règlement (CE) n° 261/2004, du règlement (CE) n° 1371/2007, du règlement (CE) n° 392/2009, du règlement (UE) n° 1177/2010, du règlement (UE) n° 181/2011 et des conventions internationales. Les voyageurs ont le droit d'introduire des réclamations au titre du présent code et desdits règlements et conventions internationales. L'indemnisation ou la réduction de prix octroyée en vertu du présent code et l'indemnisation ou la réduction de prix octroyée en vertu desdits règlements et conventions internationales sont déduites les unes des autres pour éviter toute double indemnisation. VI.- Le délai de prescription pour l'introduction des réclamations au titre du présent article est fixé à deux ans , sous réserve du délai prévu à l' article 2226 du code civil .".

En d'autres termes, l'agence de voyages peut désormais limiter sa responsabilité dans la limite de 3 fois le prix du voyage.

En tout état de cause l'indemnisation, en cas de non-conformité du voyage se fait par réduction du prix, et par l'allocation de dommages et intérêts en cas de préjudice distinct causé par la non-conformité.

Le voyageur devra aussi être particulièrement attentif au délai de prescription de 2 ans. En définitive, le voyageur devra informer le voyagiste de ses griefs dans les meilleurs délais, et s'il n'obtient pas satisfaction, intenter une action en justice dans les 2 ans du fait générateur de responsabilité.

Sur les mentions obligatoires du contrat de voyage :

Le Code du tourisme oblige le voyagiste à décrire précisément et par écrit les prestations proposées.

L'article L211-8 du Code du tourisme , dans sa version résultant de l'ordonnance n°2017-1717 du 20 décembre 2017, en vigueur au 1er juillet 2018, dispose que :

"L'organisateur ou le détaillant informe le voyageur au moyen d'un formulaire fixé par voie réglementaire, préalablement à la conclusion du contrat, des caractéristiques principales des prestations proposées relatives au transport et au séjour, des coordonnées du détaillant et de l'organisateur, du prix et des modalités de paiement, des conditions d'annulation et de résolution du contrat, des informations sur les assurances ainsi que des conditions de franchissement des frontières. Ces informations sont présentées d'une manière claire, compréhensible et apparente. Lorsque ces informations sont présentées par écrit, elles doivent être lisibles ".

L'article L211-9 du Code du tourisme , dans sa version résultant de l'ordonnance n°2017-1717 du 20 décembre 2017, en vigueur au 1er juillet 2018, précise que : " Les informations précontractuelles communiquées au voyageur font partie intégrante du contrat et ne peuvent pas être modifiées , sauf si les parties contractantes en conviennent expressément autrement. L'organisateur ou le détaillant communique toutes les modifications relatives aux informations précontractuelles au voyageur, de façon claire, compréhensible et apparente, avant la conclusion du contrat. Si l'organisateur ou le détaillant n'a pas satisfait aux obligations d'information concernant les frais, redevances ou autres coûts supplémentaires avant la conclusion du contrat, le voyageur n'est pas redevable desdits frais, redevances ou autres coûts. La charge de la preuve concernant le respect des obligations d'information énoncées aux articles L. 211-8 et L. 211-10 incombe au professionnel".

L'article R211-6 du Code du tourisme , dans sa version résultant de l'ordonnance n°2017-1717 du 20 décembre 2017, en vigueur au 1er juillet 2018, dispose que : " Préalablement à la conclusion du contrat, l'organisateur ou le détaillant doit communiquer au voyageur les informations suivantes : 1° Les caractéristiques principales des services de voyage : a) La ou les destinations, l'itinéraire et les périodes de séjour, avec les dates et, lorsque le logement est compris, le nombre de nuitées comprises ; b) Les moyens, caractéristiques et catégories de transport, les lieux, dates et heures de départ et de retour, la durée et le lieu des escales et des correspondances . Lorsque l'heure exacte n'est pas encore fixée, l'organisateur ou le détaillant informe le voyageur de l'heure approximative du départ et du retour ; c) La situation, les principales caractéristiques et, s'il y a lieu, la catégorie touristique de l'hébergement en vertu des règles du pays de destination ; d) Les repas fournis ; e) Les visites, les excursions ou les autres services compris dans le prix total convenu pour le contrat ; f) Lorsque cela ne ressort pas du contexte, si les services de voyage éventuels seront fournis au voyageur en tant que membre d'un groupe et, dans ce cas, si possible, la taille approximative du groupe ; g) Lorsque le bénéfice d'autres services touristiques fournis au voyageur repose sur une communication verbale efficace, la langue dans laquelle ces services seront fournis ; h) Des informations sur le fait de savoir si le voyage ou le séjour de vacances est, d'une manière générale, adapté aux personnes à mobilité réduite et, à la demande du voyageur, des informations précises sur l'adéquation du voyage ou du séjour de vacances aux besoins du voyageur ; 2° La dénomination sociale et l'adresse géographique de l'organisateur et du détaillant, ainsi que leurs coordonnées téléphoniques et, s'il y a lieu, électroniques ; 3° Le prix total incluant les taxes et, s'il y a lieu, tous les frais, redevances ou autres coûts supplémentaires, ou, quand ceux-ci ne peuvent être raisonnablement calculés avant la conclusion du contrat, une indication du type de coûts additionnels que le voyageur peut encore avoir à supporter ; 4° Les modalités de paiement , y compris le montant ou le pourcentage du prix à verser à titre d'acompte et le calendrier pour le paiement du solde, ou les garanties financières à verser ou à fournir par le voyageur ; 5° Le nombre minimal de personnes requis pour la réalisation du voyage ou du séjour et la date limite mentionnée au III de l'article L. 211-14 précédant le début du voyage ou du séjour pour une éventuelle résolution du contrat au cas où ce nombre ne serait pas atteint ; 6° Des informations d'ordre général concernant les conditions applicables en matière de passeports et de visas, y compris la durée approximative d'obtention des visas, ainsi que des renseignements sur les formalités sanitaires, du pays de destination ; 7° Une mention indiquant que le voyageur peut résoudre le contrat à tout moment avant le début du voyage ou du séjour, moyennant le paiement de frais de résolution appropriés ou, le cas échéant, de frais de résolution standard réclamés par l'organisateur ou le détaillant, conformément au I de l'article L. 211-14 ; 8° Des informations sur les assurances obligatoires ou facultatives couvrant les frais de résolution du contrat par le voyageur ou sur le coût d'une assistance, couvrant le rapatriement, en cas d'accident, de maladie ou de décès. En ce qui concerne les forfaits définis au e du 2° du A du II de l'article L. 211-2, l'organisateur ou le détaillant et le professionnel auxquels les données sont transmises veillent à ce que chacun d'eux fournisse, avant que le voyageur ne soit lié par un contrat, les informations énumérées au présent article dans la mesure où celles-ci sont pertinentes pour les services de voyage qu'ils offrent. Le formulaire par lequel les informations énumérées au présent article sont portées à la connaissance du voyageur est fixé par arrêté conjoint du ministre chargé du tourisme et du ministre chargé de l'économie et des finances . Cet arrêté précise les informations minimales à porter à la connaissance du voyageur lorsque le contrat est conclu par téléphone" .

• Espace formations
• Statut auto-entrepreneur

Agent de voyage

Entre soif d’aventure et envie de soleil, la tendance au voyage reprend de la vitesse. Après des mois coincés entre quatre murs, nous sommes nombreux à vouloir vivre des expériences uniques et de découvrir de nouveaux horizons. En effet, 2019 comptabilisait avec 1,5 milliard de touristes dans le monde et les prévisions sont à la hausse pour les années futures. Une aubaine pour mettre vos compétences d’organisateur et de conseiller au service des voyageurs ! En auto-entreprise, c’est l’occasion de montrer vos valeurs et proposer à vos clients un réel suivi. Convaincu ? Lancez-vous avec notre guide !

Agent de voyage en auto-entreprise : les informations clés

Le métier d’agent de voyage auto-entrepreneur en quelques mots, votre mission : organiser les voyages de rêve de vos clients  .

Véritable conseiller, l’agent de voyage indépendant  organise les vacances et déplacements touristiques  de ses clients. Il contacte directement les professionnels et combine leurs différentes prestations ( guides touristiques , chauffeurs de taxi, hôteliers, etc.). L’objectif ? Satisfaire au mieux les attentes et les rêves d’évasion des voyageurs sans passer par d’autres intermédiaires et ainsi obtenir les meilleures offres.  

Au quotidien, les missions de l’agent de voyage indépendant sont d’organiser et de vendre : 

• Des voyages ou des séjours individuels ou privés (ex. pour personnes seules, couples, familles), mais aussi collectifs (ex. expéditions de groupe à l’autre bout du monde ou même des voyages pour célibataires). 
• Des services fournis à l' occasion de voyages ou de séjours  :   émission de titres de transport, réservation de chambres, délivrance de bons d'hébergement, d’activité ou de restauration, etc. 
• Des services liés à l' accueil touristique , tels que l'organisation de visites de musées avec guide ou monuments historiques. 
• Des  forfaits touristiques  : combinaison d’au moins deux prestations touristiques (ex. nuits d’hôtel, petit-déjeuner, activités, etc.), voire des forfaits tous inclus (aussi appelés « all inclusive »). 
• Des services liés à l’organisation de foires, congrès et salons si ceux-ci incluent des prestations ou activités touristiques susmentionnées. 

Afin de parfaire ses connaissances sur les destinations qu’il propose, l’agent effectue parfois lui-même des eductours - ou tours éducatifs. Ces voyages de découverte sont donc réservés aux professionnels du voyage. Ils sont généralement proposés (et payés) par des prestataires souhaitant faire découvrir leur offre.

Pourquoi devenir agent de voyage indépendant ? 

En tant qu’agent de voyage indépendant, sans contrat de travail en agence, vous êtes votre propre patron et décidez seul de vos horaires et types de prestations. Si vous voulez vous spécialiser dans un public particulier ou une région du monde, la décision vous revient à vous seul !

  Le statut auto-entrepreneur   est un régime particulièrement accessible pour lancer votre activité. Peu contraignant et ouvert à tous profils, le statut auto-entrepreneur vous fait bénéficier notamment : 

• d'une comptabilité allégée  : les formalités comptables sont minimes comparés aux sociétés, qui doivent notamment émettre et déposer des comptes annuels. 
• d'un calcul et paiement des charges sociales simplifiés  : en l’absence de recettes, vous ne payez aucune charge sociale. 

De plus, la création du statut auto-entrepreneur est cumulable avec d’autres situations (salarié ou assimilé, étudiant, retraité, demandeur d’emploi, etc.) 

Le Portail Auto-Entrepreneur vous accompagne dans votre aventure et réalise, pour vous, toutes vos démarches de création d’auto-entreprise. Même une fois votre immatriculation finie, nous restons à vos côtés et  notre outil de gestion  vous facilite votre quotidien d’auto-entrepreneur. Gagnez ainsi en temps tout comme en énergie, et faites avancer sereinement votre projet. 

Bon à savoir

Si votre projet est d’ouvrir une agence de voyages avec une équipe, la  création d’une société  sera plus judicieuse que l’auto-entreprise. Notre partenaire  Simplitoo  vous accompagne dans le choix du statut juridique de votre société et, si vous lancez votre activité, dans vos démarches de création. 

Devenir agent de voyage : formation et compétences nécessaires

Faut-il un diplôme pour devenir agent de voyage auto-entrepreneur  .

Même si vous pouvez exercer le métier d’agent de voyage sans diplôme, il est conseillé d’avoir au moins un  BTS Vente et production touristique  (anciennement BTS Tourisme), voire une  licence pro dans le tourisme .   Cette formation permet d’acquérir toutes les notions nécessaires à la conception et la vente de voyage : la relation client, le droit touristique, ou encore l’utilisation de logiciels de réservations.   

Une  formation en négociation relation client (type BTS NRC)  ou en commerce international vous apportera également bon nombre de compétences recommandées pour devenir agent de voyage. Si vous souhaitez par la suite développer votre entreprise et diriger une agence de voyages, un niveau master (tourisme ou commerce) est préférable. 

Les qualités indispensables à tout agent de voyage auto-entrepreneur 

Les métiers du tourisme demandent de faire preuve de plusieurs qualités, dont de la passion et de l’organisation.  

• Une réelle  appétence pour les voyages et la découverte  : votre passion et votre curiosité pour le monde qui vous entoure donneront envie à vos clients de partir en vacances (et surtout avec vous comme agent !) En développant votre culture générale et géographique, vos conseils et vos offres seront par la même occasion plus pertinents.    
• La  rigueur et l’organisation  : vous prévoyez avec minutie le programme de personnes ayant des exigences, et engagez votre responsabilité dans vos choix en tant que prescripteur. Votre professionnalisme sera un gage de confiance pour vos clients.    
• Avoir un  bon relationnel . Pour être bon commercial, il faut avoir du bagou et savoir faire rêver vos clients. Cela nécessite également d’ être à l’écoute  et de faire le maximum pour remplir leurs attentes.   
• Parler plusieurs langues . Certes, si vous exercez en France vos clients parleront essentiellement français. Mais le tourisme est international et vous allez devoir discuter avec des professionnels et des prestataires étrangers. Si  l’anglais  est inévitable, parler une ou plusieurs autres langues est un réel atout. Pensez notamment aux relations commerciales privilégiées que vous pourrez tisser avec des partenaires étrangers.   
• Enfin, des  compétences techniques  dans le tourisme sont de mise, telles que des connaissances de base sur l’utilisation des  logiciels de réservations , ou sur les  démarches de santé ou administratives  relatives aux voyages (vaccins obligatoires, demande de passeport par exemple). 

Quelle est la réglementation pour devenir agent de voyage ?

Pour devenir agent de voyage en auto-entreprise comme en agence, vous devez impérativement remplir trois conditions légales définies par le  Code du Tourisme . 

Souscrire à une RC Pro 

Tout d’abord, la souscription d’une   assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro)  est obligatoire . Elle couvre notamment les dommages causés à un tiers (clients, prestataires) par l’activité de l’agent. Ces dommages peuvent d’écouler d’une faute professionnelle de votre part, d’une négligence ou autre acte préjudiciable. Les tarifs peuvent changer d’une agence à l’autre et en fonction de votre expérience, de votre chiffre d’affaires ou de votre nombre de clients.  

Comment choisir votre assurance responsabilité civile professionnelle ? Il existe des assureurs en ligne, spécialisés dans la couverture professionnelle des auto-entrepreneurs :  Simplis  comprend les problématiques des indépendants et propose des solutions adaptées au statut auto-entrepreneur.

Obtenir une garantie financière 

Ensuite, il faut  justifier d’une garantie financière , signée : 

• soit par un organisme de garantie collective doté de la personnalité juridique  
• soit auprès d’un établissement de crédit, d’une société de financement ou d’une entreprise d'assurances habilitée à donner une garantie financière (agences bancaires par exemple) 
• soit par un groupement d'associations ou d'organismes à caractère non lucratif et étant légitimé par le ministre chargé du tourisme, disposant d'un fonds de solidarité suffisant 

Cette somme d’argent servira au  remboursement de l’intégralité des fonds reçus par l’opérateur de voyage (c’est-à-dire vous) pour les prestations en cours. Elle permet, surtout en cas de cessation de paiement et dépôt de bilan, d’organiser le rappariement des voyageurs et de prendre en charge les frais de séjour relatifs à celui-ci.

S’immatriculer auprès d’Atout France 

Ces conditions sont obligatoires pour immatriculer votre auto-entreprise auprès d’ Atout France  et ainsi figurer sur le  Registre des opérateurs de voyages et de séjours .  

Afin d’exercer l’activité d’agent de voyage, vous devez demander une  immatriculation à l’agence Atout France  - opérateur de l’État en matière de développement touristique de la France.  

Comme toutes les agences de voyage, vous devez déposer votre demande par voie électronique et y joindre votre contrat d’assurance RC Pro et votre garantie financière. L’immatriculation, tout comme son renouvellement tous les 3 ans, est gratuite. Attention, d’après le Code du Tourisme, si vous exercez votre activité sans immatriculation, vous vous exposez à une amende de 15 000 € ainsi qu’un an d’emprisonnement.   

Après le dépôt de votre dossier complet, un récépissé vous est adressé et la commission d’Atout France dispose d’un mois pour statuer. Si vous ne recevez pas de réponse passé ce délai, considérez votre demande comme acceptée. 

Bien se lancer dans le métier d’agent de voyage

La concurrence entre agents de voyage peut être rude, d'autant plus quand on débute en tant qu'auto-entrepreneur. Conseils personnalisés, écoute attentive et organisation de séjours uniques, voilà ce qui fidélisera votre clientèle. N'oubliez pas : une réelle  stratégie de communication  captera l’attention des futurs touristes et mettra en avant votre valeur ajoutée. 

Voici nos conseils pour réussir votre entrée sur le marché des agences de voyages ! 

Équipez-vous ! 

Votre ordinateur est votre outil principal. Choisissez un modèle adapté à votre utilisation et pouvant faire tourner correctement plusieurs logiciels en même temps. Pour faire un suivi client de qualité, vous aurez en effet besoin d’un  CRM  (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client). Aussi, un  logiciel de réservation  vous permettra de trouver les bonnes prestations au bon prix et de les réserver directement.  

Spécialisez-vous ! 

Comme vous le savez, le tourisme est un secteur large qui englobe une multitude de prestations et services, d’offres de destinations et de façons de voyager. Choisir une «  niche   » (segment de population - âge, CSP, hobbies - ; destination - un pays, une ville ou une région - ou encore activité) réduira le nombre d’agences concurrentes et vous donnera une position d’expert. Par exemple, vous pouvez décider de vous spécialiser dans l’organisation de visites thématiques de la ville de Lyon avec un guide, ou bien dans la conception de randonnées pour les séniors.  

Faites parler de vous ! 

Une bonne communication autour de vos services ne pourra qu’être bénéfique. Nous vous conseillons de créer un blog personnel ou un site web simple pour être facilement identifiable par vos potentiels clients, et d’être actif sur les   réseaux sociaux . Selon votre public cible, vous devrez adapter vos méthodes de communication : vous attirerez davantage l’attention d’une population jeune sur Instagram par exemple. 

Plus simple encore, vous pouvez créer une véritable page-vitrine sur internet en quelques clics seulement ! Ici, pas besoin d’être un pro du code informatique.En effet, complète et facile à réaliser  Ma Page Pro   vous sert de carte de visite en ligne et intégrable sur tous vos supports et réseaux sociaux. 

Vous êtes sur le point de vous lancer en tant qu’agent de voyage auto-entrepreneur. Ill ne vous reste plus qu’à créer votre auto-entreprise (ou micro-entreprise) pour concrétiser votre projet et lui donner une existence juridique ! Si vous souhaitez être accompagné en ligne dans vos démarches de création et recevoir les conseils de nos experts quant à la gestion de votre micro-entreprise, n’hésitez pas à contacter les équipes du Portail Auto-Entrepreneur ! 

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L’assurance professionnelle (RC Pro) des agences de voyages

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Garanties essentielles

Faites le choix des garanties dont vous avez vraiment besoin.

Qu’est-ce qu’une assurance responsabilité civile professionnelle (ou RC Pro) pour les agences de voyages ?

L’assurance responsabilité civile professionnelle, aussi connue sous le nom de RC Pro (ou RCP), protège les agences de voyages contre les dommages causés aux tiers dans le cadre de leur travail.

💡 Pas besoin d’attendre de rencontrer un sinistre pour faire appel à votre RC Pro avec la Protection Juridique. Une garantie incluse dans la RC Pro Orus, que vous pouvez utiliser à tout moment pour être accompagné d’experts juridiques.

L’assurance professionnelle (RC Pro) est-elle obligatoire pour les agences de voyage ?

Oui, l'assurance RC Pro est obligatoire pour les agences de voyages, les voyagistes et tour-opérateurs. Elle est aussi obligatoire pour les moniteurs de loisirs, les offices et agents de tourisme et guides de voyage qui vendent des prestations de voyages.

💡 Pour passer en commission Atout France, vous devez présenter une attestation RC Pro et ce que l'on appelle "la garantie financière". La commission Atout France a lieu une fois par mois, et une fois validée, votre immatriculation est valable 3 ans.

Parce que chaque activité professionnelle est unique, vous pouvez ajuster les garanties de nos contrats d’assurance
à vos besoins tout au long de l’année. Pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : votre travail.

Que couvre l’assurance professionnelle (RC Pro) pour agences de voyage ?

La RC Pro couvre les agences de voyages contre les dommages que vous pouvez causer aux voyageurs, aux guides, aux tiers en général. Voici quelques exemples :

• Une erreur dans les dates de voyage : vous commettez une erreur dans les dates, laissant le client manquer son vol.
• Un incident lors d'une excursion : un voyageur se blesse pendant une excursion organisée, demandant réparation à l'agence.
• Le dommage au matériel : un voyageur demande le remboursement de son matériel endommagé à cause de l'organisation de l'agence.
• La divulgation d'informations confidentielles : vous divulguez malencontreusement au guide courrier des informations confidentielles concernant les visiteurs qui demandent réparation pour atteinte à la vie privée.
• La perte de données : un guide courrier vous confie des documents importants sur les voyageurs que vous perdez.

Combien coûte une assurance RC Professionnelle pour les agences de voyage ?

💡 L'assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro) pour les agences de voyages débute à partir de 50 € par mois environ, avec des tarifs qui augmentent en fonction du niveau de risque.

Vous pouvez aussi ajouter d'autres garanties ou assurances à votre contrat RC Pro pour une protection plus complète de votre activité. On pense en priorité à la TDMI, tout dommage au matériel informatique, en option de votre contrat RC Pro Orus.

Le plus simple pour savoir combien coûte une RC Pro adaptée à votre agence de voyages est de réaliser un devis en ligne. Avec Orus, votre devis est prêt en 3 minutes et vous pouvez même souscrire dans la foulée.

Tableau de garanties

Protection juridique

Un accompagnement quotidien pour vous aider à prendre les meilleures décisions juridiques dans 3 situations : en cas de question juridique, en cas de litige et en cas de process jusqu’à sa résolution.

Perte de biens et documents confiés

Perte ou destruction de documents, ainsi que des biens qui vous ont été confiés dans le cadre de vos activités professionnelles.

Faute ou négligence professionnelle

Nous prenons en charge les réparations demandées par un client en cas d’erreur de votre part. Comme par exemple, en cas d’installation involontaire d’un virus, ou encore d’une mauvaise évaluation des besoins de votre client.

Remboursement des prestations

Suite à une réclamation d’un client contre vous, vous devez rembourser les honoraires que vous avez perçus. Nous prenons en charge ce remboursement.

Manquement contractuel

Nous vous protégeons si vous ne remplissez pas vos obligations dans le cadre d’un contrat. Comme en cas de mauvaise conduite de projet, de non-respect du cahier des charges ou de retard de livraison. Le non-respect d’engagements de performance est également couvert.

Droits de propriété intellectuelle

Vous utilisez malencontreusement du matériel protégé par le droit de la propriété intellectuelle (des photos, des textes ou même des brevets par exemple) : nous compensons les réclamations dont vous faites l’objet.

Toutes nos assurances pour mieux vous protéger

Pour mieux vous protéger, nous avons créé nos assurances métiers en collaboration avec les professionnels de chaque secteur d’activité.

Responsabilité civile professionnelle

Prévoyance indépendant

Assurance multirisque restauration

Mutuelle santé indépendants

Assurances décennale

Nous répondons à vos questions, comment résilier mon assurance rc professionnelle agence de voyage orus .

💡 Si Orus est la première assurance professionnelle de France à proposer des contrats sans engagement, ce n'est pas applicable aux RC Pro agence de voyages et tour-opérateurs qui sont engagés à l'année.

Comment se présente l'attestation d’assurance professionnelle (RC Pro) d’Orus pour les agences de voyage ?

Votre attestation RC Pro agence de voyages doit présenter des éléments très précis pour votre immatriculation Atout France :

• La référence aux dispositions légales et réglementaires en vigueur

• La raison sociale de l'entreprise d'assurances qui doit être agréée (c'est notre cas)

• Le numéro du contrat d'assurance souscrit

• La période de validité du contrat (début et fin de validité)

• Le nom et l'adresse ou la dénomination sociale et l'adresse de l'opérateur de voyages assuré

• L'étendue des garanties

💡 Votre conseiller Orus prendra toutes les informations nécessaires pour modifier manuellement votre attestation RC Pro et vous la faire parvenir suite à votre souscription.

Nous sommes disponibles par téléphone, chat, SMS ou mail du lundi au vendredi, de 09h à 19h depuis la France Métropolitaine. En moyenne, nos équipes vous répondent en 3 minutes.

Service client

Product Manager

Head of Insurance

Juriste assurance

Conseiller assurance

Les montants sont à titre indicatifs. Les montants varient selon les caractéristiques de votre contrat. L’exhaustivité de vos garanties, plafonds et franchises seront indiqués dans les Conditions Générales.

On parle aussi de RC Pro ou RCP, c’est l’assurance la plus importante, elle vous couvre contre les dommages que vous pouvez causer aux tiers. Et dans la vie professionnels, ils sont nombreux, comme par exemple : - si un employé trébuche dans vos locaux et se blesse - si un retard de livraison de votre part entraîne une perte financière importante pour un client - si vous vous endommagez accidentellement les bureaux de vos clients

Vous êtes protégé si un concurrent fait preuve de pratiques déloyales pour vous dépasser comme en cas d’usurpation de dénomination sociale, de votre nom commercial, de votre enseigne, nom de domaine, charte graphique, etc. Pas de franchise pour les dommages corporels.

Nous remboursons les frais de recrutement pour remplacer un employé clé ainsi que les frais supplémentaires pour effectuer ses tâches (pendant 6 mois).

Nous vous accompagnons juridiquement pour être payé par un client en cas de défaut de paiement.

Nous prenons en charge les frais de consultant en communication pour restaurer votre réputation si celle-ci est endommagée.

Nous vous protégeons contre les risques qui portent atteinte à votre vie privée. Il peut s’agir de la divulgation publique de votre nom et prénom, de votre image, ainsi que pour les sujets liés au droit à l’oubli.

Vous êtes protégé en cas de poursuite d’un tiers qui vous attaquerait pour diffamation (vous portez atteinte à sa réputation) ou dénigrement (vous remettez publiquement en cause la qualité de ses produits ou services).

Vous êtes protégé si vous ou l’un de vos préposés dévoile des informations confidentielles liées à vos clients.

Nous vous couvrons en cas de dommage causé par l’un de vos préposés même si ce dommage est fait “avec une intention dolosive, malveillante ou malhonnête”, c’est-à-dire si c’est fait exprès.

Si la responsabilité civile professionnelle (RCP) couvre les dommages causés aux tiers directement liés à votre activité professionnelle, la responsabilité civile exploitation (RCE) vous couvre en cas de dommages causés aux tiers pendant le temps de travail mais pas directement lié à votre activité. Imaginons, vous êtes ingénieur et vous vous rendez chez un client dont vous cassez la machine à café. Vous êtes couvert par la RCE mais pas par la RCP.

Cette option étend vos garanties au monde entier, y compris aux États-Unis et au Canada (par exemple si une réclamation est faite contre vous devant une juridiction américaine). L’option s’applique à toutes les garanties sauf à la protection juridique.

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Un voyage unique et plus responsable en direct avec les meilleures agences locales

Notre vision du voyage ? Plus local, plus responsable, entièrement sur-mesure

Qui est Evaneos ?

Evaneos vous permet d' organiser votre voyage avec l'une de nos agences de voyage locales partenaire . Basées à destination, elles vous proposent des voyages sur-mesure pour vivre des expériences authentiques et hors des sentiers battus.

Véritable tiers de confiance, Evaneos sélectionne les meilleures agences locales et vous propose une expérience fluide et sécurisée avant, pendant et après votre voyage.

Evaneos est présent dans plus de 160 destinations avec 2000 agences partenaires. Depuis 2009, plus de 500 000 voyageurs ont choisi l'expérience Evaneos.

Quelles sont les garanties Evaneos ?

Evaneos vous garantit:

• La qualité des agences locales partenaires : Nos agences ont toutes été choisies selon des critères de qualité stricts . Elles sont spécialisées dans la création de voyages sur-mesure auprès d'une clientèle francophone. Au sein d'Evaneos, une équipe est en charge de la sélection et de l'accompagnement des agences locales dans une recherche de qualité constante.
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• Un tiers de confiance : Evaneos vous accompagne dans vos échanges avec votre agence locale avant, pendant et après votre voyage. Il vous est tout à fait possible de nous contacter si vous souhaitez que nous intervenions auprès d'une de nos agences partenaires.

Comment sont sélectionnées nos agences locales partenaires ?

Nos agences partenaires sont sélectionnés selon des critères de qualité stricts:

Passionnées par le voyage, nos agences sont implantées localement et sont de véritables expertes de leur destination. Elles vous proposent des prestations hors des sentiers battus à un prix juste, négocié en direct et sans intermédiaire.

Leur savoir-faire est reconnu dans le monde du tourisme et elles sont capables de s'adapter à vos demandes pour vous proposer des voyages sur-mesure répondant parfaitement à vos attentes.

Toutes nos agences vous répondent en français et travaillent avec des guides locaux francophones. De plus, elles restent disponibles et réactives pendant votre voyage et peuvent réagir immédiatement en cas d'imprévu.

Enfin, elles participent activement au développement de l'économie de leur pays et travaillent dans le respect des populations locales et de l'environnement.

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Métier Organisateur, Organisatrice de voyages

Profil possédant une formation professionnelle supérieure acquise à l’université ou en école de niveau Bac + 2 ou Bac + 3 (BTS, DUT ; Bachelor /Licence Professionnelle) Profession également accessible à de jeunes adultes suivant un stage de quelques mois en centre de formation professionnelle après avoir suivi un enseignement général supérieur en commerce ou en langue. Par exemple: le secteur du tourisme est un secteur dynamique offrant des opportunités d’emploi : dans les agences de voyages, les offices du tourisme, les compagnies de transport (transports ferroviaires, compagnies maritimes - croisières, dans les compagnies aériennes) les chaînes d’hôtels…  De nombreuses compétences sont nécessaires pour réussir: Les organisateurs /organisatrices de voyage sont des utilisateurs confirmés du GDS - Global Distribution System – dispositif informatique mondial de solutions de gestion et de réservation de voyages aussi bien loisirs que voyages d’affaires. Ils se servent d’Amadeus le logiciel de réservation initialement mis au point pour les compagnies aériennes européennes. Les professionnels connectés peuvent préparer et définir les voyages et séjours quelle que soit la destination et le circuit. Ils sont les spécialistes de ces outils numériques de communication permettant de joindre 24h/24 les professionnels du monde entier pour retenir et valider les réservations.  Tout ce qui précède ne dispense pas d'effectuer des voyages sur place. Cette profession est l'une de celles qui implique le plus de déplacements pour des contacts directs

Le second pôle de compétences nécessaires vise les connaissances linguistiques qui apparaissent comme indispensables tant pour satisfaire les clients que vis-à-vis des prestataires  (clubs de vacances, hôtels, transporteurs….) l’anglais étant la langue internationale par excellence pour ce secteur d’activité.  Toute autre langue étrangère sera particulièrement utile pour toutes les prestations personnalisées et ou thématiques ciblant tel ou tel pays. Enfin, en bon organisateur, il a su établir toutes les relations utiles avec les autorités d’un pays. Rompu au travail en réseau, il sait effectuer les achats auprès de prestataires (hôtels, restaurants; transporteurs, Guides d'accompagnement d’excursion….)  Auprès des clients intéressés par la destination et le parcours il saura les informer et les conseiller et leur vendre le « produit » dont il apparaît souvent comme le concepteur. Ses capacités en management de budget, en contrôle de la qualité des prestations, en communication auprès des clients peuvent faire de ce profil un potentiel directeur d’agence…..dès lors qu’il aura été préparé à faire face à toute situation imprévue.

Une perspective d'avenir envisageable au sein d'un secteur attractif  !

Autres appellations: Voyagiste ; Tour Opérateur - 

Avoir le détail d'un programme de formation pour évaluer son besoin de formation: [email protected] 

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Quelles sont les formations pour devenir organisateur, organisatrice de voyages , economie et gestion des entreprises - parcours culture, tourisme, territoire et valeur d’entreprise - enseignement à distance, autres métiers qui pourraient vous intéresser :, accompagnatrice, accompagnateur de voyages, auteur rédacteur de guide de voyages.

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Selectour, l’agence de voyages qui transforme vos rêves de voyage en réalité. Nous sommes plus qu’une simple agence de voyages, nous sommes une communauté de passionnés dont la mission première est d’élargir les horizons pour que vous puissiez créer des souvenirs inoubliables. Chez Selectour, nous l’avons bien compris, chaque voyageur est unique et a des attentes bien spécifiques, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des destinations inoubliables.

Acteur de référence aussi bien dans le tourisme que dans le voyage d’affaires, le groupe Selectour est le premier réseau d’agences de voyages indépendantes en France et regroupe plus de 1 000 agences.

Nos experts du voyage ont une connaissance bien précise des destinations que nous proposons (croisières, séjours, circuits, hôtels et clubs etc.). Ils peuvent donc vous offrir un voyage sur mesure où chaque détail compte.

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Les top destinations de voyages pour cette année

Sélectionner la bonne destination de voyage peut être une tâche difficile, surtout avec tant d'options tentantes. En tant que partenaire de confiance, Selectour vous propose une liste soigneusement élaborée des top destinations de voyages pour cette année. Parmi ces choix, les séjours en Grèce offrent un mélange captivant d'histoire, de culture et de plages ensoleillées. Un voyage en Espagne peut être une autre option incontournable, avec ses villes vibrantes, sa riche culture et ses plages ensoleillées : les Baléares , comprenant des joyaux tels que Majorque et Ibiza sont des choix exceptionnels pour ceux en quête de diversité.

Pour les voyageurs en quête de découvertes sur le sol américain, Selectour propose des séjours aux Etats Unis avec des itinéraires captivants à travers des villes emblématiques comme New York , Miami ou encore Chicago  !

Pour ceux en quête de soleil et de sable fin pour un voyage de noces par exemple vous avez le choix entre un séjour en République dominicaine , un voyage en Martinique ou un voyage en Guadeloupe sans oublié l’incontournable voyage à l’Ile Maurice . Ces destinations paradisiaques où le ciel et la mer se fondent dans un tableau de rêve.

Explorez des horizons nouveaux également avec nos circuits ! Plongez dans la richesse culturelle d'un circuit au Vietnam , découvrez l'histoire ancienne avec un circuit au Mexique , goûtez à la diversité des paysages lors d’un circuit en Turquie ou encore imprégnez-vous de la mythologie grâce à un circuit en Grèce . Nos circuits offrent une immersion complète dans chaque destination, alliant aventure et découverte pour des expériences inoubliables.

Pourquoi faire confiance à Selectour pour organiser le voyage de vos rêves ?

Une grande variété de destinations : Chez Selectour, tous les passionnés du voyage trouveront leur bonheur, qu’ils aiment l’aventure, les plages paradisiaques avec une voyage dans les îles , les sensations en montagne, les explorations urbaines avec des circuits accompagnés ou encore une mini croisière relaxante.

Des circuits sur-mesure : Elaborez le voyage de vos rêves avec nos conseillers qui vous proposeront des itinéraires adaptés à vos envies et vos préférences. Il ne vous reste plus qu’à vous laisser porter pour vivre ces expériences uniques.

Un service client toujours à l’écoute : La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Notre engagement ? Fournir un service de qualité. Nos conseillers vous proposeront l’offre la plus adéquate à votre demande et mettront tout en œuvre pour vous assurer une tranquillité d'esprit et cela tout au long de votre voyage. 

Vous l’avez compris, Selectour est bien plus qu'une simple agence de voyages. C’est votre partenaire de voyage pour explorer le monde. Découvrir de nouvelles destinations et créer des souvenirs inoubliables n’a jamais été aussi accessible. Laissez-nous faire de vos rêves de voyage une aventure exceptionnelle !

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Travel Planner

Votre voyage personnalisé pour une expérience qui vous ressemble, organiser votre voyage.

Confiez l’organisation de votre séjour à un voyageur passionné qui saura vous proposer l’itinéraire complet qui vous correspond

Selon vos envies

Retrouvez les villes étapes de votre séjour ainsi qu’une sélection de logements et d’activités conformes à vos attentes

A un prix unique et attractif

Week-end, court séjour ou voyage, le tarif unique proposé est de 35€ par jour de voyage, une offre simple et transparente

Qu'est-ce qu'un Travel Planner ?

Des termes « Travel » et « Planner » qui signifient respectivement « Voyage » et « Organiser », le Travel Planner est une personne qui aide les voyageurs à  organiser et planifier leurs voyages . Il prend en compte les préférences, le budget et les contraintes de ses clients pour créer un itinéraire personnalisé et adapté à leurs besoins. 

Que vous souhaitiez partir pour un week-end, quelques jours ou plusieurs semaines, confier l’organisation de votre séjour à notre Travel Planner vous permet de disposer d’une expérience sur-mesure et de tous les éléments clés de votre voyage (itinéraire, offres de logement, modes de transport, activités et offres de restauration) dans un document unique que vous pourrez consulter tout au long de votre séjour. 

Vous l’aurez compris,  Mon voyage en poche  offre une prestation de conseil et d’assistance à l’organisation d’un séjour qui vous ressemble. 

A mi chemin entre le voyage organisé de groupe, laissant peu de place à la liberté de découvrir les endroits les plus insolites, et le baroudeur qui vit son voyage au jour le jour,  Mon voyage en poche  vous permet de partir découvrir le monde avec toutes les cartes en mains votre carnet de voyage en poche. 

Comment ça marche ?

Le formulaire de contact mis à votre disposition vous permet de nous communiquer les premiers éléments de votre séjour

A réception de votre demande, nous identifions les points clés de votre séjour et vous proposons un échange téléphonique de 30 minutes afin de préciser vos attentes  

Vous recevez votre devis précisant les modalités d’organisation de votre séjour par Mon voyage en poche et procédez au paiement si tout est clair pour vous

Création puis envoi de votre carnet de voyage électronique personnalisé afin que vous puissiez faire vos réservations et partir dans les meilleures conditions

Que contient mon carnet de voyage ?

Toutes les étapes de votre voyage en fonction du séjour que vous souhaitez réaliser

Une sélection de logements correspondant à vos attentes et vos besoins

Les offres de transport les plus avantageuses pour votre voyage

Des informations complètes sur les choses à voir et à faire lors de votre séjour

RESTAURATION

Une liste des meilleures adresses pour chaque étape de votre voyage

Mon voyage en poche est l’alternative parfaite si vous n’avez pas le temps d’organiser votre voyage par vous même ou si vous n’avez pas envie de faire appel à une agence de voyage. Notre service de Travel Planner consiste à rechercher et organiser votre voyage de A à Z en vous proposant l’itinéraire le plus adapté ainsi que les offres de logement et transport disponibles pour que vous disposiez de toutes les informations nécessaires à votre voyage. 

En tant qu’organisateur de voyage personnalisé  nous ne réservons pas à votre place mais mettons à votre disposition, au sein de votre carnet de voyage électronique, les liens de réservation des offres de transport et d’hébergement les plus avantageux, afin que vous puissiez sélectionner et réserver le meilleur logement parmi une sélection d’au moins 2 établissements par étape de votre voyage. Nous nous tenons à votre disposition pour vous accompagner dans cette étape si besoin. 

Combien ça coûte ?

La préparation de votre séjour par Mon voyage en poche est à tarif unique par jour de voyage prévu , en effet, que vous souhaitiez partir quatre jours pour un week-end à la découverte d’Athènes, une semaine à parcourir l’Andalousie ou trois semaines en voyage au Japon, le tarif applicable pour préparer votre voyage est de 35€ par jour de voyage à organiser . Ce tarif est prévu pour un séjour de 4 personnes maximum, un supplément de 5€ par personne supplémentaire par jour sera à prévoir le cas échéant. Pour en savoir plus sur nos tarifs de travel planner , vous pouvez consulter notre page dédiée.

• Vous souhaitez vous évader pour un week-end ?
• Vous disposez de quelques jours de vacances ?
• Vous prévoyez un voyage de plusieurs jours ?

Commencer l’organisation de votre voyage en nous envoyant ces premières informations, indispensables pour que nous puissions identifier la faisabilité de votre projet. Après une première analyse des informations communiquées, nous vous contacterons pour un échange téléphonique de 30 minutes qui nous permettra de préciser votre projet et de discuter des modalités d’organisation de votre séjour. En tant que Travel Planner, la préparation d’une expérience unique et personnalisée est notre priorité. 

Les voyages organisés par Mon voyage en poche

Du week-end de 3 jours au voyage de 3 semaines, de la Sicile à l’Egypte en passant par les montagnes Pyrénéennes ou le Japon,   Mon voyage en poche a déjà pu vous accompagner dans la préparation de vos séjours toujours plus personnalisés et adaptés à vos besoins. En tant que Travel Planner, mon rôle est de vous préparer l’expérience qui vous ressemble et qui conviendra à l’ensemble des voyageurs que vous partiez seul, en couple, en famille ou entre amis. 

Vous pourrez découvrir ci-dessous quelques photos souvenir des voyageurs qui nous ont fait confiance et retrouverez le détail de certains séjours organisés par Mon voyage en poche dans la partie  Organisés pour vous . 

Ils ont fait confiance à Mon voyage en poche

Déjà plusieurs voyages organisés avec passion et professionnalisme pour vous proposer l’expérience la plus adaptée à vos besoins, vous retrouverez ici les retours d’expérience de voyageurs qui ont su faire confiance à notre service de Travel Planner. 

Prêt à vous lancer dans l'aventure votre voyage en poche ?

F.a.q - travel planner.

Un Travel Planner est un professionnel qui aide les voyageurs à organiser et planifier leurs voyages. Il prend en compte les préférences, les budgets et les contraintes de temps pour créer un itinéraire personnalisé et adapté aux besoins du voyageur.

Faire appel à un Travel Planner vous permet d'économiser du temps dans l'organisation de votre voyage, de profiter des conseils d'un voyageur passionné et de disposer d'un itinéraire optimisé et adapté à vos besoins pour profiter au maximum de votre voyage.

Le Travel Planner  exerce une activité de conseil auprès de ses voyageurs. Il propose généralement ses services en ligne et à pour objectif de préparer et d'organiser une expérience de voyage unique et personnalisée en fonction des envies, du budget et des contraintes de son client. Le Travel Planner ne réserve pas les hébergements, transports ou activités à votre place mais vous propose les meilleures offres disponibles pour un voyage sur mesure. 

L'agence de voyage exerce une activité de vente de séjours auprès de ses clients. Elle propose généralement des séjours prêts à l'emploi et se rémunère sur les prestations vendues pour le compte de ses prestataires. 

Oui, certains Travel Planner peuvent être utilisés pour organiser des voyages en groupe. Ils prennent alors en compte les préférences et les contraintes de chaque membre du groupe pour créer un itinéraire adapté à tous les participants. 

Si vous souhaitez un voyage incluant à la fois des activités sportives et des activités reposantes, Mon voyage en poche saura adapter l'itinéraire pour vous proposez une expérience idéale qui plaira à l'ensemble des voyageurs.  

Oui, de nombreux Travel Planner proposent des services ou des conseils dans la réservation de vos différents modes de transport (avion, train, voiture, etc.), vos hébergements et vos activités. Ils peuvent également vous aider à trouver les meilleures offres en fonction de vos dates de voyages mais ne réservent pas à votre place. 

Oui, la plupart des Travel Planner sont flexibles et permettent des modifications de votre itinéraire après la planification initiale. Cependant, il est important de vérifier les conditions de modification auprès de votre Travel Planner pour éviter tout problème logistique.

GAGNEZ UN VOYAGE A PARIS POUR ASSISTER A LA SOIREE D’OUVERTURE DE LEVI’S® CHAMPS-ELYSEES.

Reglement du jeu.

Organisateur

Levi Strauss & Co., BV. LEONARDO DA VINCILAAN 19, AIRPORT PLAZA, RIO BUILDING 1831 DIEGEM, BELGIQUE (Levi's).

Participation

1. Le concours commence le 08 avril 2024 à 00h01 et se termine le 14 avril 2024 à 23h59.

2. Le concours est ouvert à toute personne âgée d’au moins 18 ans, à l’exclusion des employés de l’organisateur et des partenaires associés et des magasins participants, de leur famille immédiate, de leurs sociétés associées, de leurs agents et de toute personne associée au concours, directement ou indirectement.

3. L’acceptation des présentes conditions générales est une condition de participation à ce concours.

Conditions de participation

4. Les participants peuvent s’inscrire au concours depuis la page Levi's® Red Tab™ en ligne ou sur l’application Levi’s®. Les participants doivent répondre correctement à une question pour participer au concours.

5. La participation à ce concours est uniquement ouverte aux résidents de France métropolitaine. 2 gagnants en tout seront sélectionnés (et leur invité +1). Nous mettrons tout en œuvre pour interdire l’accès aux participants des pays où des dispositions légales interdisent l’accès à ce concours et leur participation sera considérée comme nulle et non avenue.

6. Chaque participant ne peut s’inscrire au concours qu’une seule fois. Toute participation supplémentaire via un autre compte ne serait pas prise en considération.

7. En participant au concours, les participants acceptent que leur photo et leur nom soient utilisés par Levi's® et les partenaires concernés et concèdent à l’organisateur tous les droits d’utilisation de leur photo et de leur nom dans tous les médias et à perpétuité.

8. En s’inscrivant au concours, les participants acceptent que l’Internet soit mondial, et que leur(s) photo(s) et leur nom puissent être copiés et téléchargés sur d’autres sites Internet.

9. En s’inscrivant au concours, les participants confirment que toutes les données soumises à l’inscription sont véridiques, exactes et complètes.

10. L’organisateur se réserve le droit de vérifier l’éligibilité de tous les participants. En outre, l’organisateur se réserve également le droit d’exclure les participants et/ou les noms d’utilisateur qui sont indécents, immoraux, diffamatoires, discriminatoires, offensants, qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle de tiers, ou qui illustrent ou encouragent des activités illégales. L’organisateur se réserve le droit de disqualifier du concours, ainsi que de tout autre concours futur ou d’autres concours organisés par l’organisateur, et de prendre toute autre mesure appropriée, tout participant ou gagnant qui, de l’avis raisonnable de l’organisateur, a enfreint l’une des conditions générales énoncées dans le présent document ou interfère avec le processus de participation.

11. L’organisateur n’est en aucun cas responsable de tout incident ou accident qui pourrait affecter le gagnant pendant le voyage.

13. Le prix consiste en un voyage de 2 jours à Paris les 24 et 25 avril 2024 pour deux membres gagnants (et leur invité +1) comprenant l’aller-retour en train à Paris, une nuit d’hôtel (chambre double) de catégorie 3 ou 4 étoiles dans Paris intra muros et d’un accès à la soirée privée d’ouverture du nouveau magasin des Champs-Elysées, le 24 avril 2024.

14. Les gagnants seront sélectionnés par tirage au sort et seront informés par e-mail dans les 48 heures suivant la date de clôture du concours. L’organisateur prendra toutes les mesures raisonnables pour contacter le gagnant. Toutefois, si le gagnant ne peut être contacté, l’organisateur se réserve le droit, de lui retirer le droit au prix et de l’attribuer au participant suivant.

15. Il n’y a pas de prix en espèces ou de prix de substitution. L’organisateur se réserve le droit de substituer un prix similaire de valeur égale ou supérieure.

16. Le(s) gagnant(s) sera(ont) averti(s) par e-mail à l’adresse privée qu’il(s) a(ont) fournie lors de l’inscription (« e-mail de notification »). Les participants qui ne sont pas des gagnants ne seront pas avertis.

17. Les gagnants doivent répondre par e-mail à l’e-mail de notification sous 48 heures fermes, à compter de la date de réception de l’e-mail de notification. Si les gagnants ne répondent pas dans ce délai, Levi's se réserve le droit d’attribuer le prix à une autre personne et le gagnant qui n’aurait pas répondu dans ce délai ne pourra exercer aucun droit envers Levi's ou sur le prix.

Droits de l’organisateur

18. La décision de l’organisateur relative aux questions promotionnelles sera définitive et contraignante et aucune correspondance ne sera envoyée.

19. Si, en raison de circonstances indépendantes de la volonté de l’organisateur, il est nécessaire de suspendre, modifier ou annuler le concours, l’organisateur se réserve le droit de le faire et en informera les participants en publiant un avis général sur levi.com ou l’appli Levi's.

20. En cas de fraude, d’abus et/ou d’erreur affectant le bon déroulement du concours, y compris l’attribution d’un nombre de prix supérieur à celui disponible, l’organisateur se réserve le droit de mettre fin au concours ou de le suspendre, de modifier les conditions générales et de déclarer nulle la notification du ou des gagnant(s).

21. Aucune responsabilité n’est acceptée pour les inscriptions, avis, acceptations, demandes ou autres documents liés au concours qui sont incorrectement remplis, sont perdus, endommagés ou réceptionnés en retard pour quelque raison que ce soit. L’organisateur décline toute responsabilité si les participants ne peuvent se connecter aux sites ou participer au concours, ou si leur inscription est perdue, en raison d’une erreur, d’un problème technique ou autre, lié à la connexion Internet.

22. Aucune responsabilité ne sera acceptée pour toute perte, tout dommage et/ou toute responsabilité causés aux gagnants en tant que résultat direct ou indirect des prix attribués dans le cadre de ce concours.

23. Les participants acceptent de ne pas utiliser de « deep-link », robot ou autre dispositif automatique ou manuel, logiciel, programme, code, algorithme ou méthodologie, pour accéder à, modifier, copier ou surveiller toute partie du site, ou de reproduire, modifier ou contourner de quelque manière que ce soit la structure de navigation ou la présentation du site, ou d’obtenir ou de tenter d’obtenir tout matériel ou toute information par des moyens qui n’ont pas été délibérément mis à disposition par l’organisateur du site. L’organisateur se réserve le droit de prendre des mesures pour empêcher toute activité de ce type et de disqualifier tout participant s’il a des motifs raisonnables de croire que ce dernier s’est livré à de telles pratiques.

Mentions légales

24. L’organisateur utilisera les données personnelles fournies uniquement pour l’administration du concours et à aucune autre fin. L’organisateur est responsable de l’exécution de la récompense. Toute donnée saisie par l’organisateur dans le cadre de l’exécution du concours ne sera utilisée que pour la validation des demandes et pour l’exécution avec votre consentement. Elles ne seront pas utilisées à des fins de marketing. Vos données personnelles resteront toujours confidentielles. Les données seront conservées conformément à la législation actuelle sur la protection des données. En participant au concours, vous acceptez l’utilisation de vos données personnelles comme décrit ici. L’organisateur traite toutes les données personnelles collectées dans le cadre de ce concours conformément à sa politique de confidentialité. Cliquez ci-après pour consulter la politique de confidentialité de l’organisateur.

- FR : https://www.levi.com/FR/fr_FR/legal/privacy-policy

25. Toute donnée personnelle fournie par un participant ne sera utilisée que pour l’administration du concours, comme indiqué dans les présentes conditions générales, et ne sera pas vendue ou communiquée à des tiers. Les participants ont un droit d’accès à tout fichier informatique contenant leurs données personnelles et un droit de faire corriger ou supprimer ces données.

26. Le concours sera régi sur la législation de la France. Toute réclamation et/ou tout litige découlant de ou en relation avec les présentes conditions générales sera soumis à la juridiction des tribunaux de France, sans préjudice du droit de tout participant d’introduire ou de défendre une réclamation dans la juridiction où il/elle réside.

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Dinan. Am I One en concert

Am I One (rock) en concert dans le cadre des sélections pour le V and B Fest.

Infos pratiques

• le samedi 13 avril 2024 de 19h à 20h30.

Organisateur

Contacter l'organisateur de am i one en concert, alerter le télégramme à propos de : am i one en concert.

Ceci n'est pas un formulaire de contact avec Le Télégramme mais bel et bien un moyen d'avertir la rédaction d'un contenu inadéquat.

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JO de Paris 2024: Marie-José Pérec et Laura Flessel parmi les navigateurs pour emmener la flamme aux Antilles

Neuf personnalités, dont plusieurs noms du sport comme Marie-José Pérec, Laura Flessel ou le président de Paris 2024, Tony Estanguet , accompagneront le navigateur Armel Le Cléac'h pour transporter la flamme olympique de Brest aux Antilles en juin prochain. La nageuse Coralie Balmy, le skipper Kéni Pipérol-Dampied et le surfeur Thomas Debierre ont également été désignés pour monter à bord du Maxi Banque Populaire XI, l'un des trimarans les plus rapides du monde, qui effectuera d'abord une traversée d'une semaine entre Brest et Point-à-Pitre, avec une arrivée le 15 juin, avant un nouveau voyage vers la Martinique (arrivée le 16).

Pérec, Lorphelin, Michalik et Roellinger traverseront l'Atlantique

D'autres visages français, venus de la culture comme le dramaturge Alexis Michalik, la médecin et ancienne Miss France Marine Lorphelin et le chef cuisinier breton Hugo Roellinger feront également partie de cette traversée. Tous seront guidés par Armel Le Cléac'h, qui a récemment terminé troisième de l'Ultim Challenge, course autour du monde en solitaire en trimaran, accompagné de Sébastien Josse, son partenaire lors de la Transat Jacques Vabre remportée en 2023.

"La course au large n'est pas une discipline olympique mais à travers notre petit périple on va aussi montrer notre savoir-faire", a expliqué à l'AFP le navigateur de 46 ans, "c'est une fierté de traverser avec ce bateau, avec un équipage de renom", qui "représente aussi le savoir-faire français". Marie-José Pérec, Marine Lorphelin, Alexis Michalik et Hugo Roellinger feront partie du premier équipage qui gagnera la Guadeloupe. Le président de l'organisation des JOP, Tony Estanguet, montera ensuite à bord du trimaran avec Laura Flessel, Coralie Balmy, Kéni Pipérol-Dampied et Thomas Debierre, pour rejoindre la Martinique.

L'objectif sera de faire traverser la flamme olympique sans dommage. Cette dernière, protégée dans une lanterne, sera placée "dans la cellule de vie, très protégée. Ceux qui ne seront pas de repos auront toujours un oeil dessus", poursuit Le Cléac'h. "On sera un peu les gardiens de la flamme, on va devoir bien regarder qu'elle reste allumée tout le trajet", dit de son côté Marie-José Pérec. Selon l'ancienne athlète, triple championne olympique, "accompagner la flamme en Guadeloupe est un vrai symbole".

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"Les gens vont avoir un bout des Jeux et cela c'est extraordinaire. Quand on dit que les Jeux, sont ceux de la France, avec un geste comme celui-ci, cela devient une évidence." La flamme olympique, dont le périple débutera en France à Marseille le 8 mai, passera au total neuf jours en outre-mer avant de revenir en métropole. Elle débutera son périple, baptisé "relais des Océans" par les organisateurs, par la Guyane et le centre spatial de Kourou, puis la Réunion, la Polynésie, la Nouvelle-Calédonie, ainsi donc que la Guadeloupe et la Martinique, et durera du 9 au 17 juin.

Tony Estanguet

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Source/crédits : Collectivité Européenne d'Alsace

Lecture, conte

Voyage d'une goutte d'eau, quand, où .

• le 25/04/2024 de 16h30 à 17h00

21 Rue de Kalhausen

Organisateur

03.88.01.67.07

Réservation au 03.88.00.40.39 avant le 24 avril 2024. Lieu/site internet pour la réservation/l'inscription : [email protected]

Sur le chemin d'une goutte d'eau tombée d'un nuage, elle va rencontrer des personnages hauts en couleur qui vont la guider jusqu’à la mer. Ce conte tiré d’une valise est parsemé de comptines à gestes où les parents/accompagnants sont invités à chanter avec leurs enfants. Dans le cadre du festival L'Alsace se raconte, il vous sera possible de passer un instant de partage, sur le thème du cycle de l’eau, autour de la musique et de la danse. On peut chanter, danser, en farandole ou dans les bras, chacun trouvera sa place dans le bal des bébés.

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