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Uber trip : comment éviter les prélèvements abusifs ?

Vous avez remarqué un prélèvement sur votre carte de crédit intitulé “ uber trip ” ? Vous ne vous souvenez pas avoir utilisé le service de transport Uber récemment ? Vous vous demandez si vous êtes victime d’une arnaque ou d’une erreur ? Pas de panique, nous allons vous expliquer ce que signifie ce libellé et comment réagir face à cette situation.

Qu’est-ce qu’un uber trip ?

Un uber trip est tout simplement le nom donné à une course effectuée avec Uber, la célèbre plateforme de mise en relation entre chauffeurs et passagers. Lorsque vous utilisez Uber , vous payez votre trajet directement via l’application, sans avoir besoin d’argent liquide ou de carte bancaire. Le montant de la course est alors débité de votre compte associé à l’application, généralement quelques minutes après la fin du trajet.

Sur votre relevé de carte de crédit, vous verrez apparaître le libellé “ uber trip ” suivi d’un code alphanumérique qui correspond au numéro de la course. Par exemple, “ uber trip 4F5G6H7J” . Ce code vous permet d’identifier facilement le trajet concerné et de le retrouver dans l’historique de vos courses sur l’application Uber.

Pourquoi ai-je un prélèvement uber trip alors que je n’ai pas utilisé Uber ?

Si vous constatez un prélèvement uber trip sur votre carte de crédit alors que vous n’avez pas utilisé Uber, il peut y avoir plusieurs explications possibles :

• Vous avez partagé votre compte Uber avec quelqu’un
• Vous avez été victime d’un piratage ou d’une fraude

Que faire en cas de prélèvement uber trip injustifié ?

Si vous pensez être victime d’un prélèvement uber trip injustifié , voici les étapes à suivre :

Contactez le service client d’Uber

La première chose à faire est de contacter le service client d’Uber pour signaler le problème et demander un remboursement. Vous pouvez le faire via l’application Uber, en sélectionnant la course concernée et en cliquant sur “ Aide ”, puis en choisissant l’option “ Je pense avoir été facturé(e) par erreur ”. Vous pouvez aussi contacter Uber par téléphone au +33 9 77 55 01 47 ou par e-mail à [email protected] . Expliquez clairement la situation et fournissez les preuves nécessaires (capture d’écran du prélèvement, relevé bancaire, etc.). Le service client d’Uber devrait traiter votre demande dans les plus brefs délais et vous rembourser si le prélèvement est avéré injustifié.

Contactez votre banque

Si le service client d’Uber ne vous donne pas satisfaction ou si vous pensez que votre carte de crédit a été piratée ou clonée, contactez votre banque pour faire opposition à votre carte et bloquer les prélèvements frauduleux. Vous pouvez aussi demander à votre banque de vous rembourser les sommes indûment prélevées, en invoquant le droit au remboursement en cas d’opération de paiement non autorisée , prévu par le Code monétaire et financier. Vous devrez alors fournir à votre banque un récépissé de dépôt de plainte auprès des autorités compétentes.

Portez plainte

Si vous êtes victime d’un piratage ou d’une fraude, il est important de porter plainte auprès de la police ou de la gendarmerie pour faire valoir vos droits et tenter d’identifier les responsables. Vous devrez alors fournir tous les éléments en votre possession (relevé de carte de crédit, historique Uber, etc.) et expliquer les faits. La plainte sera ensuite transmise au procureur de la République qui décidera des suites à donner.

Comment éviter les prélèvements Uber trip injustifiés ?

Pour éviter les prélèvements Uber trip injustifiés , voici quelques conseils à suivre :

Protégez votre compte Uber

Choisissez un mot de passe sécurisé et unique pour votre compte Uber et ne le partagez avec personne. Activez la vérification en deux étapes pour renforcer la sécurité de votre compte. Déconnectez-vous de l’application Uber lorsque vous ne l’utilisez pas et ne laissez pas votre téléphone sans surveillance. Ne cliquez pas sur des liens ou des pièces jointes suspects qui pourraient contenir des virus ou des logiciels malveillants. Un antivirus sur votre smartphone pourrait vous aider à identifier les menaces ou la présence de robots pirates !

Protégez votre carte de crédit

Ne communiquez jamais votre numéro de carte de crédit , votre date d’expiration ou votre code de sécurité à des personnes ou des sites non fiables. Ne laissez pas votre carte de crédit à la vue de tous et vérifiez qu’elle n’a pas été altérée ou endommagée. Surveillez régulièrement vos relevés bancaires et signalez tout prélèvement suspect à votre banque.

Utilisez un service de paiement sécurisé

Si vous ne souhaitez pas utiliser votre carte de crédit pour payer vos courses Uber, vous pouvez opter pour un service de paiement sécurisé comme PayPal , Apple Pay ou Google Pay . Ces services vous permettent de payer sans avoir à communiquer vos données bancaires et offrent une protection en cas de litige.

Adoptez de bonnes réflexes

• Vérifiez le prix estimé de votre course avant de la commander dans l’application Uber. Si le prix final est différent, demandez une explication au chauffeur ou à Uber.
• Vérifiez l’ identité du chauffeur et du véhicule avant de monter à bord . Assurez-vous qu’ils correspondent aux informations affichées dans l’application Uber.
• Respectez les règles et les conditions d’utilisation du service Uber . Ne causez pas de dommages au véhicule du chauffeur, ne consommez pas d’alcool ou de drogue pendant la course, ne soyez pas agressif ou irrespectueux envers le chauffeur ou les autres passagers.

Pourquoi y a-t-il des prélèvements en attente sur mon compte ?

Il peut arriver que vous voyiez un prélèvement en attente sur votre compte bancaire, même si vous n’avez pas effectué de course avec Uber. Il s’agit d’une autorisation de prélèvement temporaire , qui n’est pas un débit réel. Uber demande cette autorisation pour vérifier la validité de votre moyen de paiement, lorsque vous créez un compte, ajoutez une carte bancaire ou modifiez vos informations de paiement. Cette autorisation est généralement d’un montant faible ( 1 € ou moins ) et disparaît au bout de quelques jours.

Comment savoir si un prélèvement Uber est justifié ou non ?

Un prélèvement Uber est justifié si vous avez effectué une course avec Uber et que le montant correspond au prix estimé ou final de la course. Vous pouvez vérifier le détail de la course et le reçu dans l’application Uber ou dans votre boîte mail. Si vous n’avez pas effectué de course avec Uber ou que le montant est différent du prix estimé ou final, il s’agit d’un prélèvement injustifié.

Que faire si je ne reconnais pas une course Uber sur mon relevé bancaire ?

Si vous ne reconnaissez pas une course Uber sur votre relevé bancaire, il se peut que quelqu’un ait utilisé votre compte Uber ou votre carte bancaire à votre insu. Dans ce cas, vous devez contacter Uber et votre banque le plus rapidement possible pour signaler le problème et demander un remboursement. Vous devez également changer votre mot de passe Uber et vérifier vos informations de paiement.

Quels sont les délais pour obtenir un remboursement d’un prélèvement injustifié par Uber ?

Les délais pour obtenir un remboursement d’un prélèvement injustifié par Uber peuvent varier selon les cas. En général, Uber s’engage à traiter votre demande dans les 48 heures et à vous rembourser dans les 5 jours ouvrés . Toutefois, il se peut que le remboursement prenne plus de temps selon votre banque ou le mode de paiement utilisé.

Comment éviter les frais d’annulation Uber ?

Les frais d’annulation Uber sont des frais que vous devez payer si vous annulez une course après le délai autorisé ou après que le chauffeur ait commencé à se diriger vers vous. Pour éviter ces frais, vous devez respecter les règles suivantes :

• Annulez votre course dans les 2 minutes qui suivent la commande. Au-delà, vous serez facturé des frais d’annulation.
• Soyez prêt à monter à bord lorsque le chauffeur arrive . Si vous faites attendre le chauffeur plus de 5 minutes, vous serez facturé des frais d’annulation.
• Vérifiez l’emplacement du chauffeur et communiquez avec lui si nécessaire . Si le chauffeur ne peut pas vous trouver ou vous joindre, il peut annuler la course et vous facturer des frais d’annulation.

Comment obtenir une facture Uber ?

Si vous avez besoin d’une facture Uber pour justifier vos frais de déplacement ou pour votre comptabilité, vous pouvez la télécharger depuis l’application Uber ou depuis le site web d’Uber. Voici les étapes à suivre :

• Depuis l’application Uber, sélectionner la course concernée et cliquer sur “ Reçu ”. Vous pouvez ensuite cliquer sur “ Télécharger la facture” et choisir le format ( PDF ou CSV) .
• Depuis le site web d’Uber, se connecter à son compte et cliquer sur “ Mes courses ”. Vous pouvez ensuite choisir la course concernée et cliquer sur “ Voir le reçu ”. Vous pouvez ensuite cliquer sur “ Télécharger la facture ” et choisir le format (PDF ou CSV).

Comment modifier mes informations de paiement sur Uber ?

Si vous souhaitez modifier vos informations de paiement sur Uber, comme ajouter, supprimer ou modifier une carte bancaire, un compte PayPal ou un autre moyen de paiement afin d’éviter les prélèvements injustifiés, vous pouvez le faire depuis l’application Uber ou depuis le site web d’Uber. Voici les étapes à suivre :

• Depuis l’application Uber, cliquer sur l’icône du menu en haut à gauche et choisir “ Paiement ”. Vous pouvez ensuite cliquer sur “ Ajouter un moyen de paiement ” ou sur le moyen de paiement existant que vous souhaitez modifier ou supprimer.
• Depuis le site web d’Uber, se connecter à son compte et cliquer sur l’icône du menu en haut à droite et choisir “ Paiement ”. Vous pouvez ensuite cliquer sur “Ajouter un moyen de paiement” ou sur le moyen de paiement existant que vous souhaitez modifier ou supprimer.

En conclusion, un uber trip est le nom donné à une course effectuée avec Uber et qui apparaît sur votre relevé de carte de crédit. Si vous constatez un prélèvement uber trip injustifié, il faut contacter le service client d’Uber, votre banque et les autorités compétentes pour demander un remboursement et faire valoir vos droits. Pour éviter les prélèvements Uber trip injustifiés, il faut protéger votre compte Uber, votre carte de crédit et utiliser un service de paiement sécurisé.

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Arnaque carte bancaire via Uber

Uber est le moyen qui semble le plus utilisé en ce moment pour les arnaques à la carte bancaire .

Vérifiez bien votre relevé de compte, que vous utilisiez ou pas le système Uber !

il se peut en effet que vous ayez une rafale de montants prélevés par Uber alors que vous n’avez jamais fait les trajets en question, commandé sur Uber Eats ou même utilisé de votre vie l’application.

Arnaque UBER VTC

Quand les trajets ne sont pas là où vous êtes la même journée, les banques détectent facilement la fraude grâce à leurs systèmes de surveillance et vous avertissent, tout en détruisant votre carte, ce qui vous cause 3 ou 4 jours sans CB, le temps d’en avoir une nouvelle.

Si vous avez besoin d’une nouvelle carte bancaire, sachez que les banques en ligne proposent des cartes visa premier à petits prix voir gratuitement, et ont généralement plus de flexibilité pour bloquer votre CB en cas de fraude.

Quand malheureusement, les débits sont relatifs à des courses au même endroit où vous avez été le même jour, c’est plus difficilement détectable et gare à votre portefeuille si vous ne respectez pas les règles en cas de vol par cb (voir fraude à la carte bancaire et qui paie pour un vol de carte bancaire ? ).

Arnaque UBER Eats

Dans le cas d’UBER Eats, vous pouvez également être victime d’utilisation frauduleuse de votre CB mais vous pouvez avoir commandé sur Uber Eats et ne jamais rien recevoir.

Dans certains cas (McDo), on estime qu’un tiers des commandes ont un problème avec des livreurs qui prennent qqch dans la commande ou carrément tout en prétendant avoir livré.

Attention donc à bien vérifier et à contacter immédiatement Uber si ceci vous arrive.

Bien entendu, Uber ne fait absolument rien pour enquêter, trouver les coupables ou améliorer son système pour empêcher la fraude. Il est en effet très simple d’utiliser un numéro de carte bancaire volée pour payer une course ou une commande Uber mais le problème est beaucoup plus grave, notamment en ce qui concerne Uber VTC.

En effet, les chauffeurs qui ont encaissé une partie de l’argent ne rendent rien.. Il est donc facile d’imaginer l’arnaque à grande échelle que cela peut être:

– une bande de voleur vole plusieurs cartes bancaires (ou numéros de cartes bancaires)

– elle les utilise sur de faux trajets avec une bande de chauffeurs complices

– l’argent ainsi volé ressort comme “vrais revenus” et le chemin est quasiment intraçable

Rappelons que notamment en France, beaucoup de soudaines vocations de chauffeurs Uber ont été le moyen pour des trafiquants de drogue de blanchir l’argent de la drogue à travers tout un tas de “petites mains” transformées en chauffeurs Uber.

Heureusement, Uber ne fonctionne que dans la région parisienne et quelques grandes villes ( car ça ne nourrit pas normalement un chauffeur dans le reste de la France où les taxis vivent surtout par les transports hospitaliers ou le tourisme ).

Interrogé sur ce problème qui prend de l’ampleur, Uber se contente de facturer des frais d’annulation ou de remboursement ?!? et d’inciter les gens à vérifier leur compte Uber .. sans prendre en compte les personnes qui ne sont faites arnaquer SANS avoir de compte Uber.

Outre le dépôt de plainte CONTRE X pour le vol mais aussi contre UBER qui a l’obligation de vérifier ses comptes, vous pouvez en parler sur twitter en vous adressant à Uber sur le compte @uberfr et @uber_support . En ce qui concerne le remboursement des débits, vous pouvez porter plainte ou simplement suivre la procédure Perceval indiquée ici . Même si vous n’y êtes pas obligé(e), c’est la loi: voir   Fraude à la carte bancaire et loi

Si vous avez des difficultés à vous faire rembourser par votre banque, suivez notre guide: Refus de remboursement par la banque suite à une fraude bancaire: que faire ?

Comme toutes ces boîtes du “nouveau monde”, Uber a HORREUR de la mauvaise publicité donc en vous adressant à eux sur twitter, vous aurez rapidement un humain qui vous demandera en DM (message privé) des informations pour résoudre votre problème.

Si vous voulez contacter quelqu’un chez UBER, rien de plus simple: leurs mails sont de forme [email protected] donc il vous suffit de connaître le prénom et le nom de la personne.

Si vous cherchez des responsables chez UBER? faites-vous plaisir sur https://www.linkedin.com/company/uber-com/people/ 🙂

Sinon, pour une mise en demeure en bonne et due forme par lettre recommandée avec A/R, vous pouvez écrire à Uber B.V Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam (Pays-Bas). Il existe une entité UBER en France mais comme on peut le voir sur https://www.societe.com/societe/uber-france-sas-539454942.html c’est quasiment une coquille vide (SASU à UN associé) juste là pour faire de la représentation.

72 commentaires sur Arnaque carte bancaire via Uber

Bonjour je rechercher l’adresse mail de Uber, afin de les mettre en demeure après des prélèvements bancaires.

Une mise en demeure ne se fait pas par mail, vous devez envoyer une vraie lettre recommandée à UBER Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam (Pays-Bas) Si vous cherchez un mail lisez l’article, nous indiquons comment sont fabriqués les mails chez UBER et donnons la page Linkedin où trouver les responsables

470 Euros prélevés en 13 courses sur uber *TRIP. J’ai un compte uber mais dont je ne me suis jamais servi et il n’a pas été utilisé. Je pense que la fuite de mon numero de carte bancaire provient de chez amazon.fr ou de chez agoda. C’est fou qu’après 4 ans, rien n’a changé !

Il faut demander à Uber par lettre recommandée si ils ne vous répondent pas facilement. Et ne pas hésiter à porter plainte, surtout dans ce cas de récidive.

Comment je peux me faire rembourser 160,23 de uber eats pending car jamais commandé dessus

Contactez uber d un côté et signalez le problème. Par ailleurs exigez de votre banque le remboursement en indiquant que vous n avez pas commandé. La loi indique que c est à votre banque de prouver que c est vous. Regardez à ce sujet notre article “refus de remboursement de la banque, que faire ?”

Bonjour, Mon conjoint vient d’être victime de prélèvement par CB de Trip Help.Uber… Il a fait immédiatement opposition et tout ce qu’il faut (PERCEVAL dès qu’il aura la liste complète). Sur le site de Uber help je vois cette page : https://help.uber.com/fr-FR/riders/article/des-frais-inconnus-apparaissent-sur-mon-compte?nodeId=fe547761-4384-42d4-8531-4cfb0e0e523e Est-ce une tentative d’arnaque ou est-ce vraiment un moyen de se faire rembourser par Uber? Quelqu’un a-t-il essayé (de toute façon la CB est non valide)? Merci pour vos avis

La seule solution à terme est de porter plainte ET contre X pour vol, ET contre Uber ET contre votre banque qui normalement DOIT apporter la preuve d’une négligence et sinon DOIT vous rembourser (cf Refus de remboursement par la banque suite à une fraude bancaire: que faire ? )

Bonjour, Je viens de me rendre compte de transactions frauduleuses Uber également. Sûrement qu’une personne dans mon entourage avait accès à mes coordonnées bancaires et s’en est servit pour se payer des Uber.

Est il possible de retrouver la personne une fois un dépôt de plainte contre X réalisé?

Pas certain du tout que ce soit une personnage de votre entourage comme le montrent de nombreux témoignages de victimes d’UBER

Idem pour moi, des racailles se trouvant à Amsterdam m’ont prélevé de l’argent.

idem pour moi. plus de 500€ sur le mois d’avril pour des uber eats que je n’ai jamais réalisés. je n’ai toujours pas compris comment quelqu’un peut faire des achats juste avec un numéro de carte sans qu’il y ait de validation de sécurité sur le mobile du propriétaire de la carte ? quelqu’un sait ? certes la banque rembourse, mais j’aimerais savoir comment faire pour que ça ne se reproduise plus. quelqu’un sait quoi faire ?

Il faut interdire les prélèvements Uber Eats sur votre carte et bien sûr surveiller attentivement les choses: Uber Eats ne fait rien contre ça.. tant qu’il ‘y aura pas des milliers de plaintes

Bonjour Guy, Je suis dans le même cas : Il y a 3 jour le service des fraudes de carte bancaire me téléphone pour me dire que ma carte a été piraté. J’ai de suite faite opposition et commandé une autre carte. J’ai reçu également le relevé bancaire, il se trouve que j’ai eu 52 retraits de la part de “CB UBER”TRIP HELP “FACT je n’ai pas fait le calcul car ce serait trop long.

On est en mars 2022 et l’arnaque continue. je me suis rendu compte de débit carte visa Uber trip pour plus de 100 euros. Que fait Uber trip ?

Uber ne fait rien contre ces arnaques. Tant qu’une majorité de gens n’aura pas porté plainte contre Uber, les arnaques et les vols continueront.

24 en 25 mei 2022 zijn 11 uber trips in Nederland van meer dan 120 euro van onze bankkaart gegaan, wij weten van niks.

Bonjour à tous Je suis dans le même cas que beaucoup d’entre vous Ce matin en vérifiant mon compte bancaire j’ai constaté des prélèvements de uber eats qui ne sont pas de mon fait pour un total de pratiquement 160 euros. J’ai fait opposition à ma carte bancaire mais je ne veux pas en rester là je souhaite peut être médiatiser l’affaire à suivre….

Je suis prête à dénoncer cette fraude je viens de m’en rendre compte aussi pour presque 9fois plus que vous!!!! J’ai même encore du mal à y croire!

Bonjours c’est plusieurs prélèvements de Uber pending qui se font sur mon compte mais je n’ai rien réalisé de tel. Quand je vais sur mon compte et que j’affiche le prélèvement ça me marque pays bas.. Je clique sur le lien et ca me renvoie sur le site Uber EAT que faire?!

Arnaque classique plusieurs fois décrites dans les autres commentaires. Il faut que vous interdisiez le prélèvement UBER (mettez les en liste noire). Portez plainte pour vous faire rembourser par votre banque et portez plainte contre Uber pour qu’ils se bougent enfin face à ce problème + que récurrent

Bonjour, où se trouve la liste noire si l’achat a été fait à l’aide d’un autre compte UBER que le mien mais avec ma propre carte bancaire ? Merci d’avance. Cordialement.

Bonjour , je viens moi aussi me faire arnaquer par UBER TRIP à priori TAXI , VTC.( 2 prélèvements 40 € ) Hors je ne prend jamais de taxi , je n’ai pas de compte uber non plus ; unique achat en ligne a cette date c’est sur AMAZON . Vue le nombre de victime et vue que UBER ne fait rien trop facile pour eux , pas de mauvaise pub , peut être un petit mail a CNEWS pour dénoncer leur façon de faire pourrais peut être faire avancer les choses . Cordialement Vous imaginiez le chiffre d affaire .

Bonjour, Je viens de m’apercevoir des plusieurs prélèvement UBER TRIP sur 2 jours pour un montant de plus de 200 euros. Alors même que, j’étais ces jours là au travail et que je n’ai jamais téléchargé ou utilisé ni UBERTRIP (je ne connaissais pas même leur existence, ni UBER EAT d’ailleurs) donc mes coordonnées bancaires ont été volées ailleurs. J’en ai fait part à ma banque, à suivre…

Plusieurs prélèvements uber étalés depuis août ..s’est du vol car je n’ai rien commandé .. Les Ubers étaient fait en Italie en Espagne.et usa ..marre de ces vols à répétition..aujourd’hui 70€ Mac do on été détecté frauduleux par PayPal.. Que dois-je faire pour arrêter ces arnaques,?

Portez plainte contre Uber; De toutes façons, après avoir signalé le débit frauduleux sur la plateforme, la banque doit vous rembourser. Vous n’êtes pas obligé de porter plainte voir Fraude à la carte bancaire et loi mais si la banque vous y oblige (sinon ça v vous prendre du temps et des dizaines de lettres recommandées pour leur rappeler la loi), contentez-vous du système Perceval

Du 29 septembre au 5 octobre 2021, on ma volé 95,47€, pour un abonnement Lime (loueur de trottinettes) et Uber Eats Pays-Bas

Bonjour j’ai eu des prélèvements de Uber j’en ai pour 150 euros alors que je n’ai pas l’application et que je n’ai jamais utiliser Uber trip et Uber eat j’ai été porter plainte à la police j’aimerais que Uber me contacte rapidement car sinon je fais une très belle publicité de Uber sur Facebook

Un americain me demande s’acheter une carte-cadeau Uber Canadien. Il doit l’activer aux USA sur son IPhone me dit-il pour pouvoir s’en servir au Canada. Est un cas de fraude?

c’est une arnaque !

Bonjour, je tombe sur votre site en tapant uber eat arnaque, et je vois ici que je ne suis pas la seule. J ai la rage! J en ai pour 241euro 20 de prélèvements uber eat alors que je n ai jamais commandé chez eux. Pas une fois, d abord 19epuis 33, puis 42, 46, 71euro.., ma banque a bloqué ma carte mais en attendant … pff, dans quel monde vit on??vive la technologie, 6 euro de débité également pour ubertrip, c est des taxi apparemment ou vtc… je suis écoeurée…, sert il a quelque chose de porter plainte?? Est ce qu il y a des suites??? Merci

Oui bien sûr, porter plainte sert à quelque chose, ne serait-ce qu’à vous faire rembourser par la banque et par Ubr si vous insistez

5 tentatives de paiement mais ma carte est verrouillée. Je ne comprends pas, je dois valider par mon empreinte sur l’application de ma banque quand je fait une cb, et là non !

Bonsoir,Comme beaucoup eu aussi par UBER*TRIP du ROYAUME-UNIS un débit frauduleux à la carte bancaire de 200€ hors frais change. A ce jour avec plainte 5mois passé toujours aucun remboursement ,la banque est hors délai,il y a eu relance à la gestion plainte si fin de ce mois rien. J’enverrais un recommandé de mise en demeure et je poursuivrais jusqu’au boût toute les démarches que ce site juridique nous informe de faire. MERCI DE NOUS ÉCLAIRER . HONTE AUX BANQUES qui nous victimises encore une fois de plus après avoir été volé par des escrocs qui eux s’en tirent toujours à bon compte gratuit. J’espère qu’ils se feront tôt ou tard arrêtés et qu’ils paieront 10fois plus de leur mauvais actes. Bref, ne vous laissez pas abattre lisez bien tout les bons conseils et attaquez votre banque qui eux non aucune pitié pour nous VOLÉS DE MÊME puisque ils rechignent à nous rembourser, la loi leur donne 1 mois et ils outrepassent cette loi,quel mauvaise èthique. Et si cela provenait aussi d’un des membres du personnel bancaire xyz malhonnêtes silencieux eux qui sont directement liés à nos comptes et code secret ? On appelle des sous tables et l’argent de nos jours fait que nous ne pouvons plus nous fier à personne. On parle de fraude et je peux par expériences dire que oui jusqu’au directeur de Banque il y a les fraudeurs. Des bons et des malins dans tout et partout. A bon entendeur.

Bonjour, J’ai enregistré/associé une carte “Ticket restaurant” à mon compte Uber Eat depuis quelques mois. J’ai utilisé ce moyen de paiement plusieurs fois, sans problème. Les données de cette carte on été utilisées pour une commande dans un restaurant que je n’ai jamais fréquenté pour le montant limite quotidien soit 38€. Cette commande n’apparait pas dans mon compte Uber, mais ce montant a bien été débité de mon compte Edenred “Ticket Restaurant” et la référence de la transaction sur ce compte Edenred indique bien qu’il s’agit de Uber Eat. la date et le restaurant sont également indiqués. Uber pourrait je pense retrouver le compte du pirate qui a utilisé les données de cette carte, mais fait la sourde oreille. J’ai fait bloqué la carte en question, mais je pense à supprimer mon compte Uber Eat, car si un pirate a pu obtenir les coordonnées d’une carte “Ticket Restaurant” enregistrée chez UBER Eat, je me dis qu’il pourrait également obtenir les coordonnées de ma carte bleue, qui elle n’est pas limitée à 38€. La sécurité informatique de Uber Eat comporte visiblement des failles extrêmement graves.

Vous avez entièrement raison. Vous devriez porter plainte pour vol, ensuite envoyer une mise en demeure à Edenred et Uber. Si ces derniers ne vous remboursent pas, portez plainte contre eux. Parallèlement, nous faisons remonter ce problème à Uber

Personnellement, j’en suis à 210 € de fraude, sans que mes cartes n’aient été volées. La première fois (en avril) j’ai annulé et commandé une nouvelle carte bleue. J’ai encore été piratée alors qu’il n ‘y a aucune possibilité pour que mon numéro de carte ait été sur le site UBER. La seule commande faite en ligne l’a été sur AMAZON. L’escroquerie est donc forcément en lien avec AMAZON. Uber ne répond pas à mes réclamations en ligne. Que faire ?

Si vous n’avez pas donné votre code, alors la banque doit vous rembourser. Portez plainte ( vous pouvez le faire par Perceval ) ! Quelqu’un a du récupérer votre numéro de cb.

Bonjour, je suis dans la même situation 345 euros débités!!! par uber trip. seul achat en ligne fait via Amazon !!

BONJOUR Il ne faut jamais enregistrer le numéro de carte bleue sur AMAZON comme ce site le propose , je viens de l apprendre à mes dépends. Fraude de 44 euros ET je n ai jamais commandé chez uber et ni de compte chez eux mais pour ma part une commande faite chez Amazon une semaine avant ou mon numéro de carte bleue était enregistrée..

Bonjour, je commande de temps en temps le Uber eat deux fois par mois depuis deux ans. Jusqu’à maintenant je marquais mes rentrées d’argent et mes dépenses sur un carnet. Je n’arrivais pas à me connecter sur mon compte. Maintenant que j’ai accès à mon compte, je viens de découvrir des commandes Uber eat livré à mon immeuble alors que j’ai rien commandé, des trajets Uber a paris alors j’y suis jamais allée et des commandes (Uber eat Amsterdam). J’ai essayé de contacter Uber eat mais la seule réponse que j’ai eu c’est que c’était livré à mon immeuble. Donc avez-vous une explication à ça ? Car moi là je suis perdue. Je ne comprends pas comment ça a pu arriver. Merci pour votre aide.

Il faut porter plainte si Uber refuse de vous écouter. C’est la seule solution. Les commandes Uber en Hollande sont un classique de la fraude. Sinon la commande dans vote immeuble peut indiquer que quelqu’un dans votre immeuble a vos codes ou a piraté votre wifi par exemple si un jour vous l’avez utilisé pour commander (et a récupéré vos mots de passe d’Uber et autres en sniffant le wifi).

Pareil, je viens de constater 3 prélèvements via UBER non effectués par moi. je viens de prévenir ma banque je dois restituer ma carte et obtenir une nouvelle carte bleue avant de pouvoir faire opposition… Vive UBER !!

suite à un refus du médiateur de la banque postale débit avec mon n de carte bancaire soi-disant autorisé par moi avec cde sur mon tel une somme de 1022 euro j ai écrit au procureur en expliquant mon cas cela fait plus que trois semaine pas de réponse est ce normal

Les délais d’une lettre au procureur sont .. inconnus. En revanche si vous n’obtenez aucune réponse à votre plainte dans un délai de 3 mois, vous pouvez vous constituer partie civile. Mais se constituer partie civile va vous oblige à prendre un avocat et à des frais. Nous vous conseillons plutôt de passer par la justice de proximité , voir Comment saisir la justice sans frais et sans avocat pour des litiges inférieurs à 10000 euros

Bienvenue dans la fraude UBER généralisée! Après lecture de ces nombreux témoignage, j’apporte le mien. Pendant 3 jours des prélèvements UBER (transport) pour trajets non effectués. J’ai fait le nécessaire auprès de ma banque: opposition aux prélèvements et blocage de la carte. Par contre lorsque je le signale à UBER, ils me demandent de vérifier avec mon entourage si ce n’est pas un malentendu. Ils se rendent limitent complices de cette fraude, en mettant en doute mon signalement. Sans jamais me dire qu’ils vont stopper le compte de la dit personne. Je pense qu’il y aurait matière à creuser sur leur gestion des fraudes…

Effectivement, vu le nombre de cas, il faudrait porter plainte contre Uber

Bonjour Comment faites vous pour savoir où la commande a été passée ? J’ai eu une opération que je n’ai pas faite sur mon compte référence UBER 16, comment savoir à quel commerce cela correspond, merci de vos réponses

Demandez soit à UBER soit à votre banque (par écrit pour la banque pour l’obliger à répondre)

Bonjour j ai uber pending de Amsterdam fr qui m’a prélevé 5.99 je comprends pas je n’habite mm pas à Amsterdam je suis en France dans le 32 .je voudrais me faire rembourser et comprendre comment il on fait pour avoir mon numéro de carte .j au juste un compte uber pour me faire livrer les repas je les utilise deux fois c tout .

C’est une arnaque très fréquente. Suivez nos conseils écrits dans la note (portez plainte et allez sur twitter demander à Uber ce qu’il en est).

Ça fait plus de 3 mois que je constate des prélèvement sur ma carte de crédit et j’ai changé de carte en vain… Quoi faire ??

Portez plainte contre Uber (c’est facile via le système Perceval )

Bonjour, je viens de m’apercevoir que l’on a débité avec ma carte bancaire un montant de 19,97 € le 30/01/21 alors que je n’ai pas de compte UBER et je n’ai rien commandé ce jour là. Je me rapproche de ma banque pour voir ce qui est possible de faire.

Je me suis fait pirater ma carte bancaire via l’application Uber “help”, je ne sais pas exactement à quoi cela correspond. Les sommes non reconnues qui ont été prélevées sur mon compte s’arrondissent autour de 400 euros ou 500 euros. Des prélèvements de Paris, Amsterdam,… Je trouve cela juste scandaleux. J’espère vivement récupérer mon argent. Uber se dit être une application qui sécurise nos données bancaires, alors que non et j’en ai la preuve concrète.

Bonjour, avez vous trouver une solution à votre problème. Sinon, seriez vous intéressé par une action en justice? Si oui, pouvez vous me contacter par mail: [email protected] Crdlt

je n’ai pas fait de commande sur UBER et j’ai découvert sur mon relevé de compte ceci: “081120CB UBER TRIPHELPFR help.uber.co de 12 euros prélevé lle 9:11:2020

Mon copain a eu des -80€ de uber eat alors qu’il n’a jamais commandé en plus il a bloqué les payements a distances ça devient n’importe quoi pluyd qu’à changer de carte…

J’ai eu 5 achats CB UBER TRIP HELP de petites sommes : 1,18 , 0,98 ,0,48 , 0,47 et 5 commission pour paiement par carte de 1€ chacune le 20 21 et 22 juin 2020 : ce lundi 22 juin ; je ne suis pas sortie de chez moi !!! Que dois je faire.

bonjour, j’ai le meme probleme avez vous une solution?

J’ai eu 3 achats UBER EATS HELP et 3 commissions pour paiement par cb ces 26 et 27 juillet 2021 pour un montant total de 38 € alors que je n’ai jamais commandé chez uber et jamais ouvert de compte chez eux. J’ai fait opposition à la banque qui va changer ma carte bleue. J’espère que je n’aurai plus ce problème.

Mon compte bancaire a été débité par UBER de 80€ entre le 29 février et le 8 mars 2020. Je pense que mes données bancaires ont été piratée. J’ai contacté UBER et j’ai fait opposition sur ma carte bancaire. Je vais également faire une déclaration de contestation d’opérations bancaire.

Y’a t-il autre chose que je doive faire ?

Cordialement,

Bonjour Florian, il m’arrive la même chose actuellement, j’aimerais savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème et si oui comment? Merci

mon compte a été débité pour des repas que je n’ai jamais commandé avec UBER EAT ; ces arnaques ont été faites 1 fois à 50 km de chez moi et 2 fois à 200 km de chez moi . User est ne veut pas me rembourser et m’invite à me rapprocher des Fraudeurs pour résoudre le problème !! comment puis je me faire rembourser ou existe il un moyen de porter plainte contre UBER EAT ? J’ ai changé de carte bancaire et la fraude a pu être pour le moment stoppée puisque ils ont essayés de m’arnaquer une nouvelle fois , mais je n’ose pas supprimer mon application UBER EAT pour prouver que ces achats ont étés débités . merci de votre aide

Bonjour Comment avez-vous fait pour savoir où la commande a ete passée ? J’ai eu aussi deux operation ce week end j’ai fait opposition j’ai aussi rempli un document à la gendarmerie pour fraude CB

Bonjour en cas de fraude UBER doit il rembourser les commissions paiement carte bancaire?merci pour votre réponse

Si Uber vous rembourse, c’est un geste commercial (que vous pouvez obtenir car ils font attention à leur réputation) mais légalement c’est à la banque de vous rembourser une fois que vous avez dit que vous n’étiez pas à l’origine des dépenses. A noter qu’il n’y a pas besoin de porter plainte (voir nos articles à ce sujet sur le site : Fraude à la carte bancaire: nul besoin de porter plainte avec Perceval )

BJR JE VIENS D’ETRE L’OBJET D’UN VOL DE 750 EUROS SIGNé UBER PARIS DES COURSES ET BEAUCOUP DE PRELEVEMENTS QUE DOIs JE FAIRE POUR ETRE REMBOURSé PORTER PLAINTE ET POURTANT LE 18-08-2019 J’AVAIS FAIT APPEL à un taxi uber qui n’est même pas venu me chercher ils ont enregistré ma carte

Il faut porter plainte et demander à votre banque de vous rembourser (elle y est obligée)

Alors que j’étais en vacances dans la région de Bordeaux du 13 juillet au 17 août 2019, j’ai eu 5 “ACHATS CB UBER TRIP HELP” prélevés sur mon compte bancaire avec à chaque fois une commission pour paiement par carte (3 au 16 juillet et 2 au 29 juillet 2019). J’ai écris à Uber Aubervilliers -sans réponse- J’ai adressé un email auquel il m’a été répondu que cet adresse email n’assurait aucun suivi. Je me suis déplacée à Aubervilliers où on me dit d’envoyer un email à “help.uber.com” et là rien de fonctionne ???????? Temps passé (Internet, téléphone, déplacement : 1 journée, 6 euros de téléphone au 118300 qui indique que l’on va joindre Uber, mais là on me dit que “Uber n’a pas de numéro de téléphone” (2,49 € la mn ). Marci d’avance de me répondre

Mon ex-conjoint a utilisé ma CB sur sur compte Uber sans m’avertir et a continue une fois que nous n’étions plus ensembles. Puis-je porter plainte pour fraude ? Que risque-t-il ? Vais-je être remboursée ?

Je vous remercie pour vos réponses,

Tout dépend du compte bancaire auquel est attaché la carte. Est-il conjoint ou pas ? S’il n’est pas conjoint, alors vous pouvez porter plainte pur vol mais la question sera de savoir comment cela se fait-il que votre ex ait VOTRE carte ..

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Retrait cb AMSTERDAM de plusieurs dizaines d’euros : comment réagir ? – en 4 étapes

4 questions/réponses pour comprendre cette charge bancaire

1/4 – Prélèvement AMSTERDAM : est-ce une arnaque de type fraude à la carte ?

Votre relevé de banque affiche un débit carte indiquant AMSTERDAM alors que vous n’y avez pas mis les pieds récemment : l’explication pourrait être que votre numéro de carte bancaire a été entré sur un site internet dont la société est hébergée au Luxembourg.

Mais quelle société hébergée au Luxembourg ? Et sur quel type de site internet auriez-vous bien pu entrer votre carte alors ? Les cas que l’on retrouve souvent : une offre d’essai sur un site (jeux, voyance, rencontres, contenus vidéos…), jeu concours qui vous donne l’impression d’avoir gagné un cadeau à 1 euro (un smartphone, un parfum, des places de cinéma…), site e-commerce (souvent étranger) qui vend des produits de marques (ou pas) particulièrement peu chers… Le point commun de toutes ces offres ? Elles débouchent sur un abonnement payant mensuel !

A moins que vous ayez perdu votre carte bancaire et qu’une autre personne s’en soit servie pour s’inscrire sur un site internet de ce type, il y a de grandes chances que vous soyez à l’origine de cette souscription à AMSTERDAM.

En ce sens, on ne peut considérer que c’est une arnaque dans le sens où il ne s’agit pas d’un piratage de carte bancaire.

2/4 – D’où vient le débit bancaire AMSTERDAM ?

Comme détaillé ci-dessus, nous pensons que ce prélèvement carte peut faire suite à une souscription internet.

Notre diagnostic : Il semblerait que le retrait CB AMSTERDAM soit la conséquence d’un abonnement récurrent. Vous n’avez pas le souvenir d’avoir souscrit un abonnement pour un service en ligne ? Peut-être que vous n’avez pas directement entré vos coordonnées bancaires pour un abonnement mais plutôt dans le cadre d’une offre d’essai de type ‘3 jours d’essai pour quelques euros’. Ce genre de mécaniques commerciales est très courant et a pour objectif de récolter vos informations bancaires pour vous abonner au service et vous prélever de l’argent chaque mois.

À savoir : ce prélèvement est récurrent. Vous devez effectuer des démarches de résiliation pour ne plus être prélevé les mois prochains.

🛎️ Aidez-moi à stopper les prélèvements ! 🛎️

3/4 – comment stopper les retraits carte amsterdam .

Il existe deux façons de stopper les retraits d’argent derrière l’intitulé AMSTERDAM et de résilier tout abonnement en cours, souscrit contre votre volonté :

– ‘Je souhaite effectuer toutes ces démarches moi-même’ : la solution (gratuite)

• Retrouvez le site lié à ces prélèvements (= le site sur lequel vous avez pris une offre d’essai) : sur quel site avez-vous entré vos coordonnées de carte bancaire ?
• Une fois que vous avez identifié le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours chez eux, c’est que vous y avez créé un compte par le passé)
• Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site (qui peuvent se trouver dans les espaces ‘mon compte’ ou encore ‘adhésion’ en fonction des sites)

– ‘Je ne souhaite pas effectuer les démarches seul(e) et je préfère laisser un professionnel gérer le problème’ : vous pouvez passer par un prestataire de service du type Sos Internet pour vous aider à stopper les prélèvements originaires de AMSTERDAM :

• Ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prend votre argent
• Ils effectuent les démarches de résiliation
• Ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé
• Leurs prestations sont payantes (et garanties ‘efficaces ou remboursées’).

4/4 – Puis-je faire annuler ma carte auprès de ma banque pour stopper les prélèvements CB AMSTERDAM ?

Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte : dans ce cas, vous avez entré vos coordonnées bancaires et avez validé des CGV (Conditions Générales de Vente) qui vous informaient au sujet d’un éventuel abonnement : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.

S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été physiquement perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’ obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre conseiller bancaire).

Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.

D’autres prélèvements de pays ou villes étrangères : Tassin la demi ,  Nicosia Cyprus (Nicosie Chypre) , Luxembourg , London GB …

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7 Commentaires

Je viens de me faire prélever de 104, 99 de rapido amsterdam.

Quelle demarhé avait vous fait? Avez vous trouver j e solutions Il vient de m arriver là meme le chose

Je ne suis pas capable d’arrêter les paiements

Bonjour.on ma prelever la meme somme sur plusieur mois .il s agit de quel site et comment stoper les prélèvement ?

Que faire il’mon prelevez 3 fois piratage

Je veux canceller mon abonnement

je n ai jamais commander quelques choses chez vous et vous m avez CHARGER on montant de 400,24 et j ai jamais acheter cher vous et j aimerais être rembourser pour ce montant 400.24

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• UBER TRIP HELP.UBER.

Learn about the "Uber Trip Help.Uber. " charge and why it appears on your credit card statement.

First seen on September 27, 2019 , Last updated on September 4, 2024

What is it?

i want to know all the charges you are taking from my account what are they for please i dont use uber at allits reall frastrate me

W>T> F> is "Uber Trip Help" and why do they keep stealing money out of my bank account?

I got this same charge on a brand new credit card. It was for $2.55 and $3.45 - My Uber account has no info on these charges, so I suspect it has nothing to do with Uber and these are scammers using the Uber name to nickle and dime people's credit cards and hoping they don't notice because it is such a small amount????

I am like others on this site, I have had over 40 charges to my credit card. I called my Credit Card Co and they are looking into it I can not find a number to call Uber except the safety number and that does nothing. The name on the charge is 8 UBER TRIP HELP.UBER.COM help.uber.comNL then under that it says Indian Rupee. I have cancelled the card now I am worried about other cards I am not sure why the credit card co would let these charges go through when they are mostly in the same day and only minutes apart

I have NEVER USED an Uber and I've been charged. I had this problem before and had my bank dispute the charges. I have a new number and it happened again! I had to cancel my credit card. Are there any safeguards with this service?

Getting millions of charges over a thousand is this fraud pretending to be Uber or actually Uber??

I have had numerous charges on my bank account from Uber, in California. There have been at least two a day since the 11th of September. My bank has cancelled all the transactions...they continue to charge. It has been over $300...I want it STOPPED IMMEDIATELY.

I was charged for an Uber trip I did not make. My bank closed this debit card account and refunded my money. On the same day as the refund another charge for that exact amount was charged again. on 2/10/20 $205.98

two charges suspicious from UBER TRIP HELP.UBER.COM CA. The web site looks legit, covering a variety of FAQ's, Bbbbuuutttt… There is no way to contact the company this way- no phone #, chat etc. I finally found a link to let me check my tip history, although it says they cannot take a tip back (i.e. settle a dispute). I proceeded to sign in through Facebook but it wouldn't let me sign in. They didn't ask for my password, but I regret I was ready to give it. The charges were $1 and $1.18 on the same day with no other charges within at least 2 weeks. The minimum cost of an ubber pool ride is $6, so this doesn't even make sense. I had to shut down my card.

Today I took a look at my credit account and I found many charged transactions Uber help trip really I was surprised and upset in the meantime because it's a fraude and my bank doesn't block that and post them I called customer care and security service and asked them to block all pending transactions and refund me as soon as possible.

Please be mindful because there's an attack from indian hackers

It's not an Uber charge. It's an overseas scam. You will need to contact your Credit Card company.

Have never had a Uber card and have a recurring charge of. 7.17 on my bank account. Since it shows recurring my bank says i cannot dispute it- this is so wrong!! Help!!

I have many charges to my bank account- they are fraudulent. UBER TRIP HELP.UBER.COM

please cancel credit card on file.

I have never used Uber ever getting charges on my card went to bank and they gave me a new card and they are investigating it as fraud they are going to call me with their research

My girlfriend charged an uber with out my permission on her account her phone # is 484-684-8711. I want a refund or there will be a lawsuit filed

Can you help? What is this charge?

Also appears on statements as.

• CHKCARDUBER TRIP HELP.UBER.
• CHECKCARD UBER TRIP HELP.UBER.
• POS Debit UBER TRIP HELP.UBER.
• POS PUR UBER TRIP HELP.UBER.
• POS PURCH UBER TRIP HELP.UBER.
• POS PURCHASE UBER TRIP HELP.UBER.
• POS REFUND UBER TRIP HELP.UBER.
• PRE-AUTH UBER TRIP HELP.UBER.
• PENDING UBER TRIP HELP.UBER.
• Visa Check Card UBER TRIP HELP.UBER. MC
• Misc. Debit UBER TRIP HELP.UBER.
• CHKCARD UBER TRIP HELP.UBER.

Similar Charges

• Uber trip #9257 Mtn. View CA
• UBER *TRIP 93,42 TL
• Uber trip help.com ca
• UBER *TRIP HELP.UBER.C 60,00 TL
• UBER TRIP HELP.UBER.C CA
• UBER *TRIP HELP.UBER.COM

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Un prélèvement a été effectué plusieurs fois

Wherever Upfront Fare is available, Uber will ask processors (banks, credit card issuers, PayPal, etc) to authorize & hold the upfront fare amount before the trip begins. It is equivalent to a pending charge that we convert to a full charge after the trip has been completed. If the amount is not available for us to hold, Uber will deny the trip.

What happens when a trip is cancelled?

If the user cancels the trip, Uber will void the authorization immediately. It may take longer for PayPal/Credit Card companies to reflect this.

Will there be a limit on how high Uber attempts to authorize?

Uber will authorize the full amount of the estimated/upfront fare when the user requests a trip.

Would Uber authorize someone’s account multiple times if they take multiple trips on the same day?

Yes, an Authorization Hold happens on each new trip request. At the end of the trip the authorization is converted to a charge for the amount of the trip.

If you believe you have duplicate charges, please check that there is no corresponding trip or fare adjustment. Select Your Trips in your app menu to review your trip history or sign in at riders.uber.com. If a trip fare is changed for any reason, you will receive an updated receipt.

I had a different issue with my charge

I have a different payment issue

Would Uber authorize on Taxi Trip?

Uber will only authorize your non-cash payment (credit and debit cards) method for every trip requested.

Is there an authorization hold for tipping?

Tipping your driver at the end of your trip would also create “authorization holds.”

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